До сих пор не могут доставить карту!

22.11.2023 15:31
566
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Должны были доставить дебетовую карту курьером в понедельник 20 ноября с 10-15. В 14:50 стала звонить в службу доставки, не ответили. В 15:00 мне перезванивает девушка, и сообщает о том, что карту не доставят в мой район, тк нет доставки туда. Если хотите, можете встретиться с курьером в волжском или Фрунзенском районе и забрать, либо приехать самой в банк. У меня маленький ребёнок, в данный момент, мы находимся на больничном. Возможности самой доехать нет! Для этого и заказала карту с курьерской доставкой! Позвонив на горячую линию, толком ничего не ответили!Только то, что доставка работает по всему городу. Что за отношение! Если Вы так работаете по доставке дебетовой карты, то я даже боюсь представить, что у вас вообще творится в вашем банке!
ПСБ
ПСБ
2023-11-28T17:13:54+03:00
Уважаемая User-44706800777! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы провели проверку и выяснили, что сотрудником курьерской службы была предоставлена корректная информация о невозможности доставки карты в ваш район, в результате чего встречи неоднократно переносились. При этом сотрудниками Контакт-центра предпринимались попытки для урегулирования ситуации. Мы проработали ситуацию с коллегами. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на сотрудничество. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025

Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля

Оценка 5

Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию

Оценка 5

8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел... Читать полностью

08.01.2025