Яндекс банк не зачислил деньги

24.11.2023 13:52
656
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отправил 23.11 с карты сына Тинькофф через СБП на свою карту 1006 рублей. И деньги пропали. К Тинькофф вопросов нет. Дали идентификатор перевода сразу же. 

А вот ябанк вторые сутки кружит голову. Постоянные ожидания, сверки каких-то данных. Селфи с паспортом три раза отправлял, квитанцию о переводе.

Говорят о том, что деньги улетели на какой-то, вообще неизвестный мне, номер. Хотя, буквально за день до этого, пополнял ябанк нормально.

Ответа от поддержки внятного нет никакого. И, судя по всему, и не будет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T05:37:13+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, поступили ли денежные средства вам на счет? 11.01.2024 Оценка засчитана.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-11-24T15:48:53+03:00
Здравствуйте! Постараюсь объяснить, с чем вы столкнулись при переводе. В системе храним следующую информацию: — Номер телефона в Яндекс ID — основной, его можно сменить; — Банковский номер телефона, на него открываем счёт — сменить его в приложении пока не получится технически. Чтобы поменять банковский номер, нужно закрыть счёт, а затем открыть новый с другим номером. Уточню, что вы изменили номер телефона в интерфейсе Яндекс ID, после чего совершили перевод по новому номеру. При этом в системе банка для получения переводов остался только банковский номер, поэтому вы не увидели своё имя в графе получателя. Запрашивали дополнительную информацию в чате поддержки, чтобы всё проверить и выяснить, на каком этапе произошла ошибка. По результатам проверки направили вам рекомендации по возврату средств.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024