Эпопея с закрытием счета

25.11.2023 09:19
629
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Большего буллинга, чем от самого банка и представить сложно! Пристава пишут постановления о снятии ареста со счета, на которые банк отвечает "отказать"!! На каком основании, простите???? Кто делигировал вам полномочия ФССП? Пришлось несколько раз обращаться в банк, где сплошь некомпетентные специалисты, ничего не видят и не могут сказать с первого раза, в чем проблема со счётом! Потом идти к приставам за бумажными постановлением и отправлять их через канцелярию в Питер! После чего, через неделю опять пустое посещение отделения банка, где в очередной раз "не знаю, что такое, не могу вернуть вам деньги со счета, ждите заонка". И через неделю звонок "а у вас там арест"!!! Это сказка про белого бычка в исполнении банка задолбала! Знали бы о таком буллинге и троллинге, закрыли бы счёт давным давно! Всем рекомендую перевести свои деньги в другие банки, где нет проблем с электронным бумагооборотом ! Пристава даже в шоке от втб и их непрофесстонплизма - разговор с приставом записан , в следующий заход ваш банк запишем беседу с вашими сотрудниками и потребуем бумажного подтверждения, на каком основании банк не снимает арест по закрытым ИЛ двугодичной давности! Будем готовить претензии во все возможные инстанции! Если есть ещё такие же пострадавшие, чьи деньги незаконно удерживает банк, стучите в личку, может вместе веселее дело пойдёт. Остальные сто раз подумайте, стоит ли доверять деньги такому банку!
В итоге смогли добиться закрытия счета, приняли заявку и сказали ожидать в течении 10 дней закрытие счета, сказали что СРЕДСТВА ПЕРЕЙДУТ НА МАСТЕР СЧЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ.
НАКОНЕЦ СПУСТЯ ПОЛУТОРА МЕСЯЦА СЧЕТ ЗАКРЫЛИ, но денег НЕТ.
Обращаюсь в чат банка - говорят опять идти писать заявление в офис
Нерв и сил уже нет, каждый специалист ВРЕТ, говорят одно, а по факту другое.
И... деньги не вернулись на счет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T13:29:45+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2023-11-27T16:26:52+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В настоящее время счет закрыт, остаток зачислен на мастер-счет. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 199
отзыва
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику Елизавете!

Оценка 5

Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без... Читать полностью

31.01.2025

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Пропал кешбэк за декабрь. Несколько раз обращалась в чат, подключались разные операторы, но.....  одни обещания и ждите до 20 числа. Сегодня позвонила на горячую линию. Помогла... Читать полностью

20.01.2025

Комиссия за тариф Привелегия

Оценка 4

Летом 2024 года перешла по акции из банка Открытия в банк ВТБ, где пообещали премиум тариф без комиссии год. Но 28 декабря, неожиданно у меня сняли комиссию за ноябрь, я подумала... Читать полностью

20.01.2025

Вознаграждение в рамках программы лояльности

Оценка 4

Благодарю сотрудников службы поддержки за положительное решение по обращению CR-14505679 о выплате вознаграждения в рамках программы лояльности. Изначально сотрудник банковского... Читать полностью

19.01.2025

Спасибо за быструю помощь!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Ольгу ( ее добавочный номер 702***07 ) за то, что моментально решила мою проблему, которая заключалась в том, что на главной... Читать полностью

17.01.2025