Хуже банка не придумаешь
Весь год трепали нервв) При оформлении кредита мне четко сказали, если вместе с кредитом не возьмете кредитную карту, кредит вам не одобрят. Пообещали закрыть ее спустя неделю. Кредит одобрили за 3 дня, деньги поступили на счет быстро. А вот с кредитной картой начались проблемы. Обратилась в банк для ее закрытия, сотрудник не дал никаких документов на руки, просто сказал, счет исчезнет спустя 45 дней. В приложении на карте баланс был 0. Из-за неудобства приложения, вместо кредитного счета, на счете кредитной карты оказались мои средства, но как я узнала, пока я не выведу эти средства, карта не закроется. Выводить их нужно только лично в офисе, почему то. Обратилась в офис, где сотрудник мне сказал, что обязательно за вывод средств будут снимать %, хотя в договоре указано, что менее 5000 - % процент не снимается ( на счет было 500р). Обратилась к старшему сотруднику офиса, кстати, г.Хабаровск, ул. Калинина 28, на что мне посоветовали звонить в контакт центр. Позвонила, в контак центр, сказали ждать 45 дней, спустя 45 дней сумма с карты будете переведена на личный счет, а карта закроется. Но спустя 45 дней ничего не произошло. Снова звонок, в этот раз сказали, что в прошлый раз меня обманули, что средства сами никуда не переведутся, и мне нужно идти в офис, и там обязаны перевести средства без комиссии, после чего мне вновь нужно писать заявление на закрытие кредитной карты и ждать 45 дней. Оставила жалобу в контакт центре на офис банка. Спустя неделю сотрудник банка, почему то написала мне на личный номер, и сказала, что я могу подойти для перевода средств. И о чудо, средства действительно можно перевести без комиссии и быстро, нельзя же было это сделать 45 дней назад? Супер, карту поставили на закрытие повторно. На этот раз дали документ о закрытии карты. Прошло еще 45 дней. Тишина. Снова звоню в контакт центр, мне сообщают, что карта не закрыта, т.к это делает офис, в который я обращалась, а не главный офис, и что они уточнят информацию у офиса и со мной свяжутся. Со мной никто не связался. Звоню еще раз, оставляю на этот раз жалобу. Спустя неделю карта исчезает с приложения, НО, остается карточный счет этой карты!Снова жалоба. Ответ, ожидайте 45 дней, для закрытия счета. Снова жду 45 дней, и ничего не происходит. В очередной раз оставляю жалобу. На этот раз жалоба не помогла. Оставляю жалобу в ЦБ России. Рассмотрение около 30 дней, по результатам проверки банк подал сведения, о том, что якобы карта давно закрыта. Снова звонок в контакт центр, но уже с вопросом, где я могу получить документы, о моих счетах, ответы на мои жалобы, и сведения, почему карта не была закрыта в срок, для обращения в прокуратуру. Девушка на линии разговаривала со мной около 30 минут и не дала мне никакой информации, постоянно говорила, ожидайте, я уточню. В итоге оставила еще одну жалобу и собиралась ехать лично в офис, чтобы взять документы, для обращения в прокуратуру. Но о чудо, счет был закрыт на следующий день. Спустя около 4 месяцев, мне закрыли навязанную кредитную карту, которой я даже не пользовалась.Но если вы думаете что это единственный минут банка, то вы ошибаетесь. Приложение максимально неудобное, каждые 2-3 дня приходят оповещения, о сбоях и проф. работах. Хорошо что банком я пользуюсь только для оплаты кредита. Но, чтобы оплатить кредит, нужно перевести деньги на спец счет, а вот перевод средств на этот счет занимает около суток! Да и все переводы занимают около суток! Хотя для других банков, достаточно минуты. Хуже банка я и представить не могла. И кстати, обязательным условием выдачи кредита еще была страховка в размере 180 тыс рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилкаРоссельхозбанк
Со сниженным платежомРоссельхозбанк
На благоустройство для жителей селаРоссельхозбанк
Газомоторное топливоРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о кредитных картах Россельхозбанка
Положительное впечатление от обслуживания
Добрый день! Сегодня 17.12.2024года я , по рекомендации знакомых, посетил россельхозбанк в с.Анзорей. Мне нужна была информация по кредитной карте, какие есть, условия. Я приехал в...
Выгодные условия
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в нашем посёлке Эркен-Шахар. Мне периодически необходимы деньги для оплаты товаров с интернет магазинов, без них сейчас...
Отзыв
Добрый день!!!Посетила 11 декабря 2024 года отделение Россельхозбанка в Кузоватово Ульяновской области для консультанции по кредитной карте. Обращалась до обеда, очереди в банке не...
Оценка отлично, благодарю
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников с офиса на ул. Псковская. 2 декабря 2024 года обратилась в офис для открытия вклада. Со мной работала сотрудница Екатерина. Екатерина...
Благодарность
Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса в г. Пестово по адресу ул. Лена д. 35. 28.08.2024г. Посетила данный офис, с целью оформления кредитной карты. Зайдя в...
Благодарность сотруднику
Вот уже на протяжении 5 лет являюсь клиентом Россельхозбанка, который находится в с.Хлевное Липецкой области. И хотела бы отменить качественный и индивидуальный подход к каждому...
Благодарность
Обратился в офис г. Котельниково за консультацией по кредитной карте, в офисе меня около входа встретил сотрудник помог взять талон и проводил к специалисту, обрадовало то что в...