Решили сложный вопрос
Решил в октябре принять участие в акции "Приведи друга", чтобы он тоже мог пользоваться услугами этого замечательного банка. Отправил ссылку, друг на следующий день после заявки уже получил карту, написал в поддержу, чтобы узнать какие надо сделать действия, чтобы я и он получили вознаграждение в рамках этой акции. Но к сожалению, оператор в чате дал некорректную консультацию, запутав моего друга, сказав ему, что можно совершить любую покупку по карте, но на самом деле есть исключения, о чем оператор забыл. Спустя месяц мой друг написал в поддержку, чтобы уточнить когда ему поступит бонус, но он узнал, что бонус ему не полагается, потому что он не выполнил условия акции. Естественно мой друг был очень расстроен узнал это, да и я тоже. Тогда 23 ноября 2023 года я позвонил в контакт центр банка, чтобы выяснить могу ли я получить бонус, ведь моего друга ввели в заблуждение. К счастью в поддержке очень быстро разобрались в ситуации, решение вопроса заняло всего 4 минуты, более того, я совсем не ждал оператора. Оператор была со мной вежлива и очень внимательно меня выслушала и составила обращение. 28 ноября 2023 года я уже получил выплату в рамках акции "Переведи друга". Большое спасибо, что так быстро решили мой вопрос, я остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на...