Ужасное обслуживание

01.12.2023 14:40
178
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл через финуслуги в этом банке счет. Через некоторое время захотел забрать деньги. И началось. Приложение то пишет коммисию за межбанковский перевод, то пишет вы узнаете точную коммисию после перевода, согласно тарифам банка.

Первый тестовый межбанк ушел. На карту деньги пришли через три часа. СБП перевод завис. Второй перевод ушел, позвонил отдел контроля, подствердил перевод. Через пол часа посмотрел, деньги на счет вернулись. Перевод в обработке. Позвонил на горячую линию, т.к. в чате никто не отвечает. Оператор Виктория начала решать вопрос, после продолжительного времени сказала, ждите. Чего ждать, мне нужны мои деньги. Ответила если делать перевод то можно попасть на овердрафт. Замечательный банк. Вместо прибыли, получаешь убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T18:29:05+03:00
Ждем ответ банка.
Банк Синара
Банк Синара
2023-12-11T12:38:06+03:00
Уважаемый Boshetunmay! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Мы сразу среагировали на ваше обращение и передали информацию ответственным, но из-за большого потока вопросов переносили сроки и не смогли ответить так быстро, как бы нам этого хотелось. Причиной длительного перевода денежных средств стал технический сбой в Системе быстрых платежей. 01.12.2023 сбой был устранен и денежные средства Вами переведены в полном объеме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Надеемся, что в дальнейшем у Вас больше не возникнет трудностей при обслуживании. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,97
средняя оценка
26%
решено проблем
6 981
отзыв
5 039
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Спасибо за помощь

Оценка 5

4.06.24 Недавно с моей карты начали снимать деньги за подписку, которую я не оформлял. Сам разобраться не смог, пошёл в отделение банка. Там мне сразу помогли заблокировать... Читать полностью

04.06.2024

Перевод золотая корона

Оценка 5

Очень доволен отделением на Ленинском проспекте 30а, г. Калининград. Менеджер Мария очень быстро, вежливо помогла получить перевод по системе Золотая корона. Нет очередей, суеты... Читать полностью

10.04.2024

Отличный современный банк

Оценка 5

Отличный сервис, довольно удобное приложение и адекватные сотрудники. Помогли быстро оформить перевод, не пришлось в очередях толпиться, как в другом известном банке. Остались... Читать полностью

21.03.2024

Перевод зарубежной валюты в рубли, снятие

Оценка 5

Посетила сегодня банк в городе Нижневартовск, с целью перевода зарубежной валюты на рубли с последующим снятием и закрытием счета, вклада. Все прошло благополучно. Отдельно хочу... Читать полностью

22.02.2024

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Всегда посещаю данный офис для отправки перевода.Начальник отдела Ш-ва Дамина,всегда очень внимательна,грамотно обьяснила условия перевода.Ответила на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

19.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Отличный банк , все оперативно решают персонал очень вежливый , подробно все рассказывают обо всех продуктах, в мобильном приложении все подробно расписано и всегда специалисты... Читать полностью

14.02.2024

Списание

Оценка 5

Здравствуйте. Списали деньги с интернет магазина, тут же вернули обратно. Согласия не давала , может нечаянно что-то тыкнула. Написала в чат узнать , оператор Надежда всё доступно... Читать полностью

04.01.2024