Ужасное обслуживание

01.12.2023 14:40
185
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл через финуслуги в этом банке счет. Через некоторое время захотел забрать деньги. И началось. Приложение то пишет коммисию за межбанковский перевод, то пишет вы узнаете точную коммисию после перевода, согласно тарифам банка.

Первый тестовый межбанк ушел. На карту деньги пришли через три часа. СБП перевод завис. Второй перевод ушел, позвонил отдел контроля, подствердил перевод. Через пол часа посмотрел, деньги на счет вернулись. Перевод в обработке. Позвонил на горячую линию, т.к. в чате никто не отвечает. Оператор Виктория начала решать вопрос, после продолжительного времени сказала, ждите. Чего ждать, мне нужны мои деньги. Ответила если делать перевод то можно попасть на овердрафт. Замечательный банк. Вместо прибыли, получаешь убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T18:29:05+03:00
Ждем ответ банка.
Банк Синара
Банк Синара
2023-12-11T12:38:06+03:00
Уважаемый Boshetunmay! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Мы сразу среагировали на ваше обращение и передали информацию ответственным, но из-за большого потока вопросов переносили сроки и не смогли ответить так быстро, как бы нам этого хотелось. Причиной длительного перевода денежных средств стал технический сбой в Системе быстрых платежей. 01.12.2023 сбой был устранен и денежные средства Вами переведены в полном объеме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Надеемся, что в дальнейшем у Вас больше не возникнет трудностей при обслуживании. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,95
средняя оценка
27%
решено проблем
7 320
отзыва
5 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024

Денежный перевод по СПБ | Блокировка счета

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с Синара банком. Недавно я столкнулся с несколькими ситуациями, которые позволили мне оценить уровень обслуживания Синара банка.  1. Быстрая реакция... Читать полностью

02.11.2024

Денежный перевод Золотая Корона

Оценка 5

Доброжелательный персонал, отвечает на все вопросы, все максимально четко и корректно Приятный офис. Была небольшая очередь, но сотрудники работают быстро и место для ожидания... Читать полностью

28.10.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

4.06.24 Недавно с моей карты начали снимать деньги за подписку, которую я не оформлял. Сам разобраться не смог, пошёл в отделение банка. Там мне сразу помогли заблокировать... Читать полностью

04.06.2024

Перевод золотая корона

Оценка 5

Очень доволен отделением на Ленинском проспекте 30а, г. Калининград. Менеджер Мария очень быстро, вежливо помогла получить перевод по системе Золотая корона. Нет очередей, суеты... Читать полностью

10.04.2024

Отличный современный банк

Оценка 5

Отличный сервис, довольно удобное приложение и адекватные сотрудники. Помогли быстро оформить перевод, не пришлось в очередях толпиться, как в другом известном банке. Остались... Читать полностью

21.03.2024

Перевод зарубежной валюты в рубли, снятие

Оценка 5

Посетила сегодня банк в городе Нижневартовск, с целью перевода зарубежной валюты на рубли с последующим снятием и закрытием счета, вклада. Все прошло благополучно. Отдельно хочу... Читать полностью

22.02.2024