Претензия
Не могу 16 дней получить адекватную выписку со счета вследствие отвратительной работы и невнимательности исполнителей, перекладывания моего запроса с одной службы на другую, невозможности найти ответственного лица и в конечном итоге отсутствия связи с банком. Являюсь зарплатным клиентом 7 лет, каждый год запрашивают изменения в паспортных данных, которые представлялись в приложении. В августе был перевыпуск карты в офисе на Мясницкой, где все сверили, уточнили адрес и индекс, но как оказалось не внесли в базу. В дальнейшем при запросе выписки каждый раз допускали ошибки, если звонишь лицу, которое принимало твои сведения, то номер все время занят. Приходится каждый раз объяснять и выяснять все сначала . Заставили повторно идти в офис для уточнения индекса. На письма, отправленные в приложении никто не отвечает в течение нескольких дней. Я до сих пор не получила выписку и никаких извинений и объяснений, кто в конце концов может нести ответственность за документы и их производство со стороны банка. Хотя в данном случае моей целью является получение выписки со счета без ошибок в максимально быстром исполнении. А прошло уже больше двух недель в результате несогласованности подразделений и отсутствия контроля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет
Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой...
Такого уровня сервиса я не видел
Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает...
Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)
З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г...
Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48
Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с...
Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте
Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам! Очень четко консультирует и помогает со всеми...
Отличное впечатление от банка!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком...
Грамотная работа эксперта с клиентом
Хочу оставить положительный отзыв о работе эксперта Марии Евгеньевны( офис Проспект Большевиков) Меня проконсультировали по моему вопросу, предложили оформить дебетовую карту...