Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Никому не советую

03.12.2023 20:30
844
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 14:26 с делал перевод по номеру телефона. Через 2 часа обнаружил что перевод находится в статусе обработки. Написал в чат. Девушка уверила меня что платёж будет проведён после завершения операционного дня по Амуру...что само по себе странно, но ок. Прождал несколько часов. Опер день был закрыт. В итоге платёж так же в статусе в обработке. Написал в чат. Девушка написала что уточнит...сейчас 20:22 по Москве, а ответа до сих пор нет. Уточняет. Параллельно пытался дозвониться в колл центре, 8 минут висел, так и не ответили. Через час ещё раз набрал, так же долго висел, и наконец то соизволили ответить. Молодой человек сказал, что теперь надо ждать завершения опер дня по Москве. Т.е. я сделал перевод в 14:26 03.12, а обработан он будет только после 00.00 04.12 Это вообще как? А в чате кстати девушка так и не ответила...все ожидает от кого ответа...
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-28T07:51:57+03:00
Уважаемый Автор! В банке действительно существует такое понятие как операционный день ─ это время, в течение которого совершаются банковские операции. Продолжительность операционного времени (время начала и окончания) для соответствующих операций определяется банком самостоятельно исходя из режима работы служб и внутренних структурных подразделений и конкретных условий проведения операций. В ходе проведенной проверки мы установили, что перевод, осуществленный вами, не был обработан именно по причине закрытия операционного дня. В случае, когда задействованы два разных региона может потребоваться больше времени. Что же касается консультанта в чате, то информация была изначально предоставлена корректно, что требуется дождаться закрытия опер. дня. Да, возможно специалист не учел, что перевод может быть направлен в другой регион и в таком случае потребуется дополнительное время, и за данное упущение мы искренне приносим извинения. В остальном хотим отметить, что закрытие операционного дня требуется для стабильной работы программ банка. После чего все операции обрабатываются в порядке очередности. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва и вызвала отрицательное впечатление о работе банка. Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить сервис нашего обслуживания. С уважением, Валентина, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

49 место
из 320 банка
1,23
средняя оценка
16%
решено проблем
345
отзыва
296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 24%
годовых
от 62 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АвтоРешение
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
22.88% — 37.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а... Читать полностью

21.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка