Несколько лет назад открыл себе в Совкомбанке карту Халва. Положил на карту 950000 тысяч рублей, так как на остаток своих денежных средств был хороший процент, это и была одна из причин по которой я открыл эту карту, да еще привлекательный кэшбэк при покупке товаров у магазинов партнеров. Также на карте при получении находились заемные средства банка в размере 50 000 тысяч рублей. Сотрудник банка предложил мне скачать мобильное приложение банка для удобства, чем я и воспользовался. Приложение действительно удобное , все просто и понятно даже школьнику. В приложениии есть функция использования либо своих денежных средств , либо заемных. Сотрудник банка подсказал мне , чтобы я поставил флажок на использование своих средств , что я и сделал. Через два дня, я в банкомате Сбербанка снял денежную сумму в размере 50000 ( пятидесяти ) тысяч рублей для своих нужд, и обнаружил в мобильном приложении, что банком мне выставлена комиссия 5 (пять ) тысяч рублей за снятие. Обратившись в офис за разъяснением, по какой причине мне выставлена такая комиссия, сотрудник банк мне объяснила, что комиссия выставлена за снятие заемных средств. Снятие денежных средств было при условии, что в приложении у меня стоит функция снятия только со своих средств , и на момент снятия на моем счету находилась сумма 950000 тысяч рублей .Сотрудник банка предложил описать произошедший инцидент в чате мобильного приложения , чем я и сделал. Путем переписки в чате со специалистами банка в течении двух недель , предоставления скриншотов и разных пояснений, мне удалось вернуть выставленную комиссию банком. За что я очень благодарен сотрудникам Совкомбанка. Причиной , как я выяснил позже, стало не своевременное обновление приложения и сбой программы. Причина была выявлена и устранена, в дальнейшем никаких нареканий по работе мобильного приложения у меня не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Автопополнение карты
23.10.2024г в 16:04 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что я пользуюсь картой "Халва" как основной так как считаю ее более выгодной для...
Списание бонусных балов
22.10.2024г в 21:00 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что Кэшбек по карте дается бонусными балами, которых у меня скопилось достаточное...
Быстрое решение моей проблемы
Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность, замечательным операторам Совком банка! Очень удобно, ведь я озвучила свою проблему в оелайн-чате с оператором и она помогла быстро...
Благодарность🌹
17.10.2024 г я обратилась в чат,чтобы узнать списывается %комиссии за перевод денег в другой банк.В ответе было,если по номеру карты произведен перевод,то-нет.В итоге первела и...
Хорошее решение
Быстро чётко решили мои вопросы . Обратился 17.10.24 в чат к оператору Любовье С-ве с вопросом по графику платежу с начислением комиссии. Любовь ответила на все мои вопросы в...
Отключили подписку
Здравствуйте. Мною была подключена подписка каким то образом и списалась комиссия. Я обратился в чат поддержки банка с просьбой отключить подписку и вернуть списанную с карты...
Компетентность сотрудника
17.10.2024 года Обратилась в чат банка с вопросом зачисления денежных средств на счет. Сотрудник банка Руслан очень быстро и компетентно ответил на мой вопрос, проверил зачисление...