Работа горячей линии

05.12.2023 10:21
522
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При звонке на горячую линию оператор (автоответчик) уточняет " вы обращаетесь как юридическое или как физическое лицо" , когда отвечаешь начинается бесконечное ожидание ответа( линия перегружена, что естетсвенно, учитывая работу горячей линии и интернет банка). После ответа оказывается, что перевели не на обслуживание юридических, а обслуживание физических лиц и начинается бесконечный перевод от одного оператора на другого. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T11:54:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-06T17:21:32+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. 05.12.2023 действительно наблюдалась повышенная нагрузка на линию и время ожидания ответа оператора могло быть увеличено. Для того, чтобы звонок сразу попадал в контакт-центр для юридических лиц, рекомендуем использовать телефон горячей линии для бизнес-клиентов 8 (800) 100-78-70. Изначально Ваш звонок поступил в контакт-центр для розничного бизнеса и дополнительно потратилось время на ожидание ответа другого оператора после перевода звонка в контакт-центр для юридических лиц,. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
34%
решено проблем
7 595
отзыва
6 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2009 года. Всегда хорошее обслуживание, и в это раз все сделали на высоком уровне.13.12.24 года обратился в отделение по адресу Курск ул... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Я обслуживаюсь, как юридическое лицо в  отделении банка по адресу 50 лет Октября д. 21 с 2013 года. Специалисты всегда приветливые и вежливые, работают очень бысто и оперативно... Читать полностью

05.12.2024

О Работе АО Россельхозбанк в г.Черепеново

Оценка 5

Добрый день. Хотим выразить свою благодарность сотрудникам Дополнительного офиса АО Россельхозбанк в г.Черепаново, в частности Волошиной Надежде Александровне. Совсем недавно, 20... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность офису г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 62

Оценка 5

Добрый день! В процессе открытия своего дела, подыскивала Банк, в котором планирую обслуживаться. 25.11.2024 обратилась за консультацией в офис РСХБ по адресу г.Екатеринбург, ул... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Являемся клиентом банка уже более 15 лет. Возникла сложность с воходом в личный кабинет банка. 29.11.2024 г. обратились в дополнительный офис в п.Куйтун Зенину Александру... Читать полностью

29.11.2024

Дистанционное банковское обслуживание юридических лиц

Оценка 5

Я являюсь, главным бухгалтером сельскохозяйственного производственного коопераитв "ПОПОВ". Наша организация обслуживается в Россельхозбанке с 2004 года. Хочу отметить работу... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность!

Оценка 5

Я являюсь главным бухгалтером ООО Кубань Агро . Наше предприятие - пример успешного многолетнего сотрудничества с АО Россельхозбанк ! На протяжении 17 лет нашего партнерства... Читать полностью

27.11.2024