Работа горячей линии

05.12.2023 10:21
520
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При звонке на горячую линию оператор (автоответчик) уточняет " вы обращаетесь как юридическое или как физическое лицо" , когда отвечаешь начинается бесконечное ожидание ответа( линия перегружена, что естетсвенно, учитывая работу горячей линии и интернет банка). После ответа оказывается, что перевели не на обслуживание юридических, а обслуживание физических лиц и начинается бесконечный перевод от одного оператора на другого. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T11:54:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-06T17:21:32+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. 05.12.2023 действительно наблюдалась повышенная нагрузка на линию и время ожидания ответа оператора могло быть увеличено. Для того, чтобы звонок сразу попадал в контакт-центр для юридических лиц, рекомендуем использовать телефон горячей линии для бизнес-клиентов 8 (800) 100-78-70. Изначально Ваш звонок поступил в контакт-центр для розничного бизнеса и дополнительно потратилось время на ожидание ответа другого оператора после перевода звонка в контакт-центр для юридических лиц,. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,67
средняя оценка
36%
решено проблем
5 955
отзыва
5 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность!

Оценка 5

Я являюсь главным бухгалтером ООО Кубань Агро . Наше предприятие - пример успешного многолетнего сотрудничества с АО Россельхозбанк ! На протяжении 17 лет нашего партнерства... Читать полностью

27.11.2024

Дистанционное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обратился в Россельхозбанк в Крутинский офис, являюсь постоянным клиентом,как физическое лицо , так и как юр лицо, в офисе всегда уютно, находится удобно в центре... Читать полностью

02.11.2024

Компетентные сотрудники

Оценка 5

26 сентября 2024г представители нашей организации обратились в офис банка с просьбой подобрать оптимальный вариант для размещения денежных средств. Персональный менеджер... Читать полностью

04.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Почти 10 лет назад мы связали свою деятельность с замечательным банком , который поддерживает сельхозтоваропроизводителей не на словах, а на деле и с тех пор не расставались! Могу... Читать полностью

29.05.2024

Долгосрочное продуктивное сотрудничество

Оценка 5

           Наша организация является клиентом банка с 2017 года. Выбирали надежный, проверенный банк и не ошиблись. Обслуживание в дополнительном отделении г. Щекино всегда без... Читать полностью

16.05.2024

Интернет-банк

Оценка 5

Благодарен сотрудникам банка за своевременную и грамотную помощь в работе интернет-банка. Сформированное в выходной день платежное поручение зависло на сайте интернет-банка, не... Читать полностью

22.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв про отделение в г. Курск ул. Садовая д. 12. Открыл там расчетный счет в декабре 2023 г. Но до этого момента не воспользовался услугой дистанционного... Читать полностью

25.03.2024