Банк без предупреждения заблокировал операции с моими деньгами из-за замены паспорта в 45 лет

07.12.2023 20:49
1308
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня решил оплатить коммуналку, и мне отказывает банк и пишет, что паспорт недействителен и нужно приехать в офис для актуализации нового паспорта. Спасибо за оперативную заботу о клиенте, не предупредив хотя бы за день, блокируете мои личные деньги. В ВТБ, например, я обновил паспортные данные в приложении за пол минуты через госуслуги, а псб гонит клиента в офис делать сканы. Наверное буду уходить в зарплатный проект втб, и кредитка и накопительный счет там выгоднее оказывается, что приятно порадовало

ПСБ
ПСБ
2023-12-13T15:12:39+03:00
Уважаемый Trent78! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. При этом отмечаем, что согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт, в случае изменения сведений клиент обязуется самостоятельно не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента изменения предоставлять в банк актуальные сведения и документы, в том числе при изменении паспортных данных. В настоящий момент паспортные данные актуализированы при Вашем обращении в офис банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,23
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024

Консультация в чате банка по акции «мой суперприз»

Оценка 5

Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной... Читать полностью

18.12.2024

Предоставили подробности в чате

Оценка 5

Я слышала, что за пополнение металлического счёта можно получить подарок. За подробностями этой акции обратилась в чат 8 декабря в 15:26. Полина рассказала об условиях акции: нужно... Читать полностью

12.12.2024