Банк без предупреждения заблокировал операции с моими деньгами из-за замены паспорта в 45 лет

07.12.2023 20:49
1191
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня решил оплатить коммуналку, и мне отказывает банк и пишет, что паспорт недействителен и нужно приехать в офис для актуализации нового паспорта. Спасибо за оперативную заботу о клиенте, не предупредив хотя бы за день, блокируете мои личные деньги. В ВТБ, например, я обновил паспортные данные в приложении за пол минуты через госуслуги, а псб гонит клиента в офис делать сканы. Наверное буду уходить в зарплатный проект втб, и кредитка и накопительный счет там выгоднее оказывается, что приятно порадовало

ПСБ
ПСБ
2023-12-13T15:12:39+03:00
Уважаемый Trent78! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. При этом отмечаем, что согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт, в случае изменения сведений клиент обязуется самостоятельно не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента изменения предоставлять в банк актуальные сведения и документы, в том числе при изменении паспортных данных. В настоящий момент паспортные данные актуализированы при Вашем обращении в офис банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Получила от оператора необходимую информацию

Оценка 5

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат... Читать полностью

11.11.2024

ДО "Лиховидский" Молодцы!

Оценка 5

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к... Читать полностью

10.11.2024

Продала EUR в отделение ,благодарю за помощь .

Оценка 5

Давно на день рождения подарили мне EUR ,понимаю ,что они мне вообще не нужны ,собралась в банк ПСБ 06.11.2024 15:00 ,приятно удивлена обменом,быстро комфортно.Неля менеджер... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность за своевременную консультацию по накопительному счету

Оценка 5

Благодарю коллектив отделение,который расположен по адресу Кленовый улица Театральная 14,Я клиент банка ПСБ,Обслуживаюсь исключительно в этом офисе,так как атмосфера и коллектив... Читать полностью

05.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Обратилась за помощью в официальное сообщество в ВК,т к я впервые выбрала категории кэшбека на месяц и случайно нажала не на ту категорию, которую хотела. Возник вопрос, возможно... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению банка ПСБ ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, а именно сотруднику этого отделения - кассиру... Читать полностью

01.11.2024

Дополнительный офис "Приморский" - лучший в семье ПСБ

Оценка 5

24.10.2024 г. я обратился в Дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы уточнить информацию о... Читать полностью

01.11.2024