Банк без предупреждения заблокировал операции с моими деньгами из-за замены паспорта в 45 лет

07.12.2023 20:49
1248
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня решил оплатить коммуналку, и мне отказывает банк и пишет, что паспорт недействителен и нужно приехать в офис для актуализации нового паспорта. Спасибо за оперативную заботу о клиенте, не предупредив хотя бы за день, блокируете мои личные деньги. В ВТБ, например, я обновил паспортные данные в приложении за пол минуты через госуслуги, а псб гонит клиента в офис делать сканы. Наверное буду уходить в зарплатный проект втб, и кредитка и накопительный счет там выгоднее оказывается, что приятно порадовало

ПСБ
ПСБ
2023-12-13T15:12:39+03:00
Уважаемый Trent78! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. При этом отмечаем, что согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт, в случае изменения сведений клиент обязуется самостоятельно не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента изменения предоставлять в банк актуальные сведения и документы, в том числе при изменении паспортных данных. В настоящий момент паспортные данные актуализированы при Вашем обращении в офис банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Консультация в чате банка по акции «мой суперприз»

Оценка 5

Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной... Читать полностью

18.12.2024

Предоставили подробности в чате

Оценка 5

Я слышала, что за пополнение металлического счёта можно получить подарок. За подробностями этой акции обратилась в чат 8 декабря в 15:26. Полина рассказала об условиях акции: нужно... Читать полностью

12.12.2024

Разъяснили порядок действий

Оценка 5

Я написал в чат приложения ПСБ 17 ноября в 12:30, чтобы узнать о начавшейся акции по покупке золота и получению за это баллов. Оператор Анастасия подтвердила наличие акции под... Читать полностью

08.12.2024

Решили мой вопрос

Оценка 5

В дальнейшем, мне необходимо будет воспользоваться услугами банка, а это открыть банковскую ячейку в банке. В мобильном приложении банка, я не нашёл информации и обратился с... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Возникла необходимость настроить автопополнение на накопительный счёт и нужна была информация от куда можно пополнять( с какой карты),самостоятельно разобраться не смогла... Читать полностью

01.12.2024

Отличное отделение ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! 30 ноября 2024 г. я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б для того, чтобы получить выписку по моей карте. Очереди не было... Читать полностью

30.11.2024