Рациональный подход к делу

10.12.2023 11:28
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Некоторое время пользовался вкладом в этом банке. Параллельно открыл виртуальную дебетовую карту. Первый год её обслуживания был бесплатным, плюс предусматривался неплохой кэшбек в некоторых категориях. Но этой картой я так и не воспользовался (не было повода), первый год прошёл, а за следующий год, как и было предусмотрено тарифами банка, с меня взяли годовую комиссию за обслуживание карты. В этот момент я понял, что пользоваться этой картой буду вряд ли, и решил её закрыть. Карту закрыли. Но из оплаченного года "пользовался" я этой картой примерно 1,5 месяца. Попросил Кредит Европа банк вернуть мне часть платы за годовое обслуживание за "неиспользованный" период (10,5 месяцев). Как ни странно, банк эту сумму вернул. Сразу же, без лишних вопросов. С точки зрения законодательства я не погружался в этот вопрос основательно: возможно, что клиент по закону может требовать возврат денежных средств за "неиспользованный" период предоплаченой заранее услуги и банк был обязан вернуть плату за 10,5 месяцев "неиспользованного" срока. Но даже если Кредит Европа банк добровольно выполнил возврат денег, который должен был выполнить по закону - всё равно это достойно уважения. На рынке достаточно банков, которых соблюдение закона не особо волнует и которые открыто нарушают закон (пламенный привет банку Открытие) - так что, возможно, Кредит Европа Банк не сделал в этой ситуации чего-то уникального и выдающегося: просто банк подошёл к просьбе клиента по-человечески. И мне как клиенту безумно приятно, что есть банки, которые готовы рационально подходить к запросам своих клиентов. А если Кредит Европа банк вернул часть платы за годовое обслуживание, которую даже и не обязан был возвращать по закону - двойное уважение. Опять же - за рациональный подход.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T16:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru подтверждение решения Банка в вашу пользу. Укажите дату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 22.12.2023 22:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-12-11T12:22:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,65
средняя оценка
12%
решено проблем
687
отзыва
680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Перевыпуск карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка. Сегодня обратилась в банк для перевыпуска своей карты. Сотрудники банка быстро сориентировались по моему вопросу, а конкретно хотела перевыпустить... Читать полностью

10.04.2025

Помощь в закрытии кредита в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк 10.04.25, взяла талон и меня сразу вызвали , сотрудница Наталья. Рассказала ей, что оформила кредит в клинике на лечение, спать не могу , нужно... Читать полностью

10.04.2025

Благодарю сотрудника Элину

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банка. Оформлял раньше кредит, сегодня обратился для досрочного закрытия в офис на Волгоградском проспекте. Меня быстро пригласил оператор... Читать полностью

08.04.2025

Прекрасное отделение

Оценка 5

Добрый день! Хочу снова оставить благодарность и поделиться впечатлениями от обслуживания. Недавно у меня испортилась карта, неудачно оставила ее без присмотра, в связи с чем... Читать полностью

07.04.2025

Отличное отделение

Оценка 5

Добрый день. Получила карту Банка по рекомендации в декабре 2024 года. Оформили быстро, помогли с настройкой приложения. Мне понравилось и тогда обслуживание именно быстротой и... Читать полностью

07.04.2025

Перевыпуск карт рассрочек

Оценка 5

Посещал 11 февраля 2025 офис АО Кредит Европа Банк в г. Новосибирск для перевыпуска карт. Приняли на обслуживание быстро, в течении 1 минуты. Девушка Елена подсказала как... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень уютное маленькое отделение. С отзывчивым и профессиональными сотрудниками. Меня обслуживала сотрудница Корина. Сделала полную консультацию по поводу карты. Объяснила как ей... Читать полностью

03.04.2025