Рациональный подход к делу

10.12.2023 11:28
223
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Некоторое время пользовался вкладом в этом банке. Параллельно открыл виртуальную дебетовую карту. Первый год её обслуживания был бесплатным, плюс предусматривался неплохой кэшбек в некоторых категориях. Но этой картой я так и не воспользовался (не было повода), первый год прошёл, а за следующий год, как и было предусмотрено тарифами банка, с меня взяли годовую комиссию за обслуживание карты. В этот момент я понял, что пользоваться этой картой буду вряд ли, и решил её закрыть. Карту закрыли. Но из оплаченного года "пользовался" я этой картой примерно 1,5 месяца. Попросил Кредит Европа банк вернуть мне часть платы за годовое обслуживание за "неиспользованный" период (10,5 месяцев). Как ни странно, банк эту сумму вернул. Сразу же, без лишних вопросов. С точки зрения законодательства я не погружался в этот вопрос основательно: возможно, что клиент по закону может требовать возврат денежных средств за "неиспользованный" период предоплаченой заранее услуги и банк был обязан вернуть плату за 10,5 месяцев "неиспользованного" срока. Но даже если Кредит Европа банк добровольно выполнил возврат денег, который должен был выполнить по закону - всё равно это достойно уважения. На рынке достаточно банков, которых соблюдение закона не особо волнует и которые открыто нарушают закон (пламенный привет банку Открытие) - так что, возможно, Кредит Европа Банк не сделал в этой ситуации чего-то уникального и выдающегося: просто банк подошёл к просьбе клиента по-человечески. И мне как клиенту безумно приятно, что есть банки, которые готовы рационально подходить к запросам своих клиентов. А если Кредит Европа банк вернул часть платы за годовое обслуживание, которую даже и не обязан был возвращать по закону - двойное уважение. Опять же - за рациональный подход.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T16:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru подтверждение решения Банка в вашу пользу. Укажите дату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 22.12.2023 22:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-12-11T12:22:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,51
средняя оценка
24%
решено проблем
526
отзыва
519
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Быстрое решение проблемы!

Оценка 5

Зашла в приложение и увидела списание с моего счета 399 рублей за какую то подписку, меня это насторожило. Я посмотрела предыдущие месяцы, оказывается у меня списывались еще 2... Читать полностью

21.03.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Обратилась в офис Кредит Европа в Челябинске по причине закрытия карты. По условиям счет карты закрывается 35 дней, но так я живу далеко, ездить в Челябинск каждый день не могу... Читать полностью

21.03.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Давно являлась клиентом этого банка. Пользовалась кредитными картами этого банка. В 21 году все закрыла. Недавно, проверяла налоговые счета, и высветился счет в банке... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом этого Банка. В целом всем доволен. Расположение офиса удобно, Ленина 79. Очередей нет, сотрудники всегда вежливы и компетентны, не навязчивы, хотелось бы это... Читать полностью

19.03.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

 Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте... Читать полностью

17.03.2025

Все хорошо

Оценка 5

Добрый день. 5 марта поступил звонок из Банка по перевыпуску моей дебетовый карты. Очень быстро и вежливо заказала перевыпуск. Решила зайти в приложение проверить и не смогла... Читать полностью

14.03.2025

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Добрый день. Хочу написать отзыв о кредит Европа банк в г челябинске. продавали машину и надо было срочно закрыть кредит. Приехали в челябинское отделение, на К.Маркса, 73. по... Читать полностью

14.03.2025