Не могу получить карту 2 недели

12.12.2023 15:32
612
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30.11 заказала дебетовую карту через сайт банка, выбрала курьерскую доставку на 2.12. прождала курьера весь день, вечером мне позвонили, сказали, что в мой район курьер не поедет (если что, живу в черте города, даже не на самой окраине, но не в центре) и предложили МНЕ ПРИЕХАТЬ К КУРЬЕРУ НА ДРУГОЙ КОНЕЦ ГОРОДА. Очень интересная курьерская доставка! Я конечно отказалась, мне сказали перезвонят для уточнения даты доставки. Я ждала до 6.12, никто не перезвонил. Я позвонила на горячую линию банка, меня уверили, что они отправили запрос, с вами обязательно свяжутся. Мне опять никто не звонил. Я написала в чат банка, они составили опять запрос, сказали, что в понедельник (11.12) 100% со мной свяжутся. Естественно, никто не перезвонил. Курьеры обратно в офис банка карту не отдают, клиентам не привозят. Сотрудники ГЛ предлагают аннулировать карту и сделать заказ на офис банка. Но у меня уже нет доверия к этому банку! Лучше заплачу комиссию за перевод, чем буду связываться. Курьерская служба, с которыми они сотрудничают аферисты! И сотрудники банка не могут никак на них влиять! Позорнее банка не встречала!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T05:51:17+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2023-12-19T10:50:56+03:00
Уважаемая Oksana.0! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Отметим, что в настоящий момент карта Вам выдана и активирована. Вместе с тем, сообщаем Вам, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса и для нас крайне важна обратная связь от Клиентов. Описанная Вами ситуация была доведена до сведения руководства с целью анализа ситуации и улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
Oksana.0
2024-01-29T09:51:41+03:00
Спасибо, карта была получена на следующий день после написания отзыва. Жаль, что для решения проблем обязательно нужно обращаться на этот сайт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024