Что для банка важнее безопасность вкладов или помощь обманщикам

13.12.2023 08:21
156
2
Без оценки

Я являюсь многолетним клиентом Газпромбанка . 

13.10.2023 с моего вклада и карты произведён несакционированный мной ( мошеннический ) перевод денег в Тинькофф.банк, а затем на счёт мошенникам. Транзакции были выполнены с помощью программы удалённого доступа и СПБ , установленных злоумышлениками . 

Возникают вопросы, почему банк не заблокировал эти подозрительное движение по моим счетам: перевод с вклада на карту, перевод тремя платежами в другой банк и не присылал уведомлений ни по этим переводам, ни об обнулении моего инвестиционного вклада.

Ответ можно получить простой "вы отдали ключи от квартиры , а обвиняете банк ", но если сравнивать банк и квартиру , то даже в квартире есть охранная сигнализация и если открыть дверь, то служба безопасности получит сигнал и проверит хозяин ли пришёл , что и сделал в это же время Сбербанк и Почтабанк , сообщив мне и заблокировал переводы. . 

 Почему же службы безопасности ни Газпромбанка, ни Тинькофф банка не выполняют свои функции? 

Тинькофф.банк ответил отпиской: "обращайтесь в полицию" .  

Полиция ответила деньги уходят на Украину, поэтому ничего сделать не можем . Газпромбанк уже два месяца обещает ответить . ( наверное копит 131000 чтобы вернуть ? ! мне бы они очень понадобились для реалибитации после операции на сердце ) 

 Одновременно хочу выразить благодарность службам безопасности Сбербанка и Почта банка, которые в это же время предотвратили мошеннические переводы с моих счетов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T13:35:22+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки (п. 3.7.2 е [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]). Однако, ваш отзыв остаётся и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-13T16:42:07+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. В ходе проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Перевод денежных средств осуществлен после подтверждения операций кодом безопасности. Согласно п. 3.4.9 и п. 6.3.2. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/061/Pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-v-Banke-GPB-_AO_.pdf]Правил[/URL] клиент обязан хранить аутентификационные данные и коды подтверждения в секрете, соблюдать их конфиденциальность и не вправе их сообщать третьим лицам. Ранее по вашему обращению был направлен письменный ответ на адрес вашей регистрации. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для дальнейшего расследования и поиска виновных лиц рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024

Комиссия за перевод себе в другой банк

Оценка 4

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер... Читать полностью

28.09.2024

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице банка, а также кассиру. Хотела поменять валюту, при входе в отделение сразу меня встретили и проводили на кассу. Операция прошла достаточно быстро... Читать полностью

29.08.2024

Банк потерял 250 тысяч после СБП перевода

Оценка 4

2 мая в 11-40 минут перевел со своего счета Тбанка в на свой счет в Газпромбанк 250 тысяч по СБП. ГПБ с утра работал плохо, переводы не ходили посточнно выдавалась ошибка. но 250... Читать полностью

06.08.2024