Хамство

13.12.2023 16:15
517
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго времени суток. Обратилась в псб, чтобы узнать, как вернуть документ. Сотрудник банка сначала задавала вопросы, не уточняя мои данные. Когда я намекнула, что мои данные разве не нужны? Она сразу начала повышать голос, хамить, спорить. На мою просьбу соединить со старшим сотрудником отвечала категорическим отказом. Это длилось 20 минут. Уважаемый банк, пересмотрите работу сотрудников. Нет ни малейшего желания стать вашим клиентом, более того, никому не рекомендую стать вашим клиентом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-16T16:00:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, уточните дату и время звонка. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2023-12-19T13:10:52+03:00
Приветствуем Вас! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Факты некорректного общения и консультирования со стороны нашего сотрудника не нашли своего подтверждения. Также отмечаем, что сотрудник произвел переключение на старшего специалиста, при этом время консультирования с сотрудником составило менее 20 минут. Для возврата исполнительного листа рекомендуем Вам обратиться в офис банка (в который был направлен документ) с заявлением. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024

Консультация в чате банка по акции «мой суперприз»

Оценка 5

Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной... Читать полностью

18.12.2024

Предоставили подробности в чате

Оценка 5

Я слышала, что за пополнение металлического счёта можно получить подарок. За подробностями этой акции обратилась в чат 8 декабря в 15:26. Полина рассказала об условиях акции: нужно... Читать полностью

12.12.2024