УЖАСНЫЙ банк обманщиков !

13.12.2023 18:25
1643
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!!!! у меня автокредит в Уралсиб банке . 06.12.2023 года я пришла в отделение города Казани на улице Рихарда Зорге , и внесла частично досрочное погашение по кредиту в размере 750 тысяч рублей ! При этом сотрудница сказала что сумма сразу пересчитывается , и следующий платеж уже будет меньше чем в договоре !!!! Я уточнила это несколько раз ! Если бы я знала что платеж не изменится в предстоящий платеж , я внесла бы сумма меньше оставив деньги для платежа ! В день платежа я поняла что сумма не изменилась , на горячей линии банка весь день мне не помогали сотрудники разобраться ! Спустя часовые разговоры наконец обращение зафиксировали ! Я внесла платеж , и сказала экстренно деньги! Ведь меня уверили что все будет в порядке . В итоге по этому обращению мне не помогли , ссылаясь что я сама виновата ! И никто мне не вернет часть денег , даже компенсацию за ЛОЖНЫЕ сведения не предоставили !!! Абсолютно ни в чем не пошли на встречу ! Ужасный банк ! Ужасные сотрудники !!! Хочу оставить жалобу и чтобы провели полную проверку !!! Ведь то что я была в отделении там есть фиксация , есть доказательства что меня ОБМАНУЛИ !!! раз вы не захотели мирно регулировать этот вопрос ! То встретимся в суде Уралсиб банк ! Я не ваш должник ! Я ваш клиент !!!! защита прав потребителей вам неизвестна видимо !!!!

Уралсиб
Уралсиб
2023-12-14T14:31:28+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение о недовольстве качеством консультации сотрудника офиса банка доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудником проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. В качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус были начислены бонусы. Дополнительно сообщаем, что аннуитетный платеж пересчитан со следующего процентного периода. Еще раз приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017

Закредитовали по самые уши!

Оценка 5

Так уж случилось, что знакомство с банком началось достаточно давно. 3 года назад была необходимость поменять авто, а часть денег взять в кредит. Т.к. на тот момент прописки... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит

Оценка 4

При покупке нового авто пришлось часть средств взять в кредит. Банки предложенные салонам не понравились из-за их экзотичности и/или более высокого процента. Прочитав "весь... Читать полностью

11.09.2013