Отказали в выдаче денег в кассе из-за подписи в паспорте

15.12.2023 22:21
998
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

15.12.2023 года в 17-30 я обратился в отделение по ул. Зарайская 17, чтобы снять социальные выплаты со счета. Сотрудница Дарья подготовила все необходимые документы и сказала мне пройти в кассу(окно 10). В кассу я предъявил паспорт, кассир после минут около 10 ожидания сделала документы для выдачи денег и сказала расписаться два раза около галочек. Я расписался и передал ей документ, на что она мне сказала, что подпись не такая как в паспорте. На это я ей сказал, что паспорт я получал в 20 лет, а сейчас мне 37 и я уже давно расписываюсь по-другому. На это она заявила, что в таком случае деньги мне не выдаст, либо я могу "потренироваться" сделать старую подпись и после этого расписаться. Я ей отказал, сказав что это нарушение закона и её отказ не правомерен и попросил позвать управляющую офисом. Подошла девушка блондинка в очках и заявила мне, что если я не выполню их требования (незаконные), то она вызовет охрану и меня выкинут из отделения. В итоге я потратил 30 минут и ушёл ни с чем. Отвратительные некомпетентные сотрудники. Банк нравится, но таких недоучек нужно гнать поганой метлой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T12:04:08+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-12-27T17:18:23+03:00
Добрый день! Мы понимаем ваши чувства, но просим отнестись с пониманием к действиям наших сотрудников: они направлены исключительно на обеспечение безопасности средств наших клиентов. При выдаче денежных средств сотрудник обязан убедиться, что операция производится клиентом лично. Благодарим вас за то, что указали в комментариях об урегулировании ситуации. В любом случае мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимодействие. Со своей стороны мы постараемся сделать всё возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-305916356521
2023-12-20T13:38:53+03:00
управляющая офисом К. Нина О. принесла извинения за своих сотрудников. Конфликт исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,34
средняя оценка
18%
решено проблем
2 120
отзыва
2 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Остались свободные средства, подумала о том, как мне лучше с ними поступить, решила обратиться в банк за консультацией, выбрала отделение на площади Островского, посетила его 25.10... Читать полностью

29.10.2024

Хороший сотрудник - один в поле воин

Оценка 5

С Банком связывает 30+ история, в которой были и горячая привязанность, и охлаждение. В периоды охлаждения с Банком не расстаюсь. Получив письмо об акции 100% кешбэк за оплату ЖКУ... Читать полностью

17.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Была позавчера и вчера в офисе по адресу Невский проспект 178, меня встретил приятный молодой человек, который работает администратором зала. Б-ов Илья А. очень хорошо меня... Читать полностью

25.09.2024

Огромное спасибо

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут И-ва А. Сегодня 25.09.24 примерно в 13:00 была в отделении вашего банка по адресу Партизана Германа 14/117, хотела оплатить комунальные услуги. Сама... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику С-й Ксении за высокий профессионализм и клиентоориентированность.  02.09 посетила ДО Центральный для закрытия валютных счетов. Как оказалось... Читать полностью

02.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю за помощь А-ву Никите, который оперативно помог мне. Я очень спешила, поэтому нужно было быстро. Он помог мне установить новое мобильное приложение на айфон, так как срок... Читать полностью

26.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Решила перевести пенсию в банк Санкт-Петербург. Обратилась в отделение банка по адресу Л. п , дом 40 21.08.2024 года. Попала на обслуживание в окно 5,к Аб-ий Н. Сотрудник оказалась... Читать полностью

21.08.2024