Полное отсутствие информации от горячей линии
Пыталась оплатить мобильную связь (MCC 4814) путем ввода реквизитов кредитной карты в платежной форме оператора связи. Дал оплатить 6000р, все суммы свыше - отказ. Позвонила на ГЛ с требованием сообщить наличие и размер лимита, а также документ, которым он установлен. Девушка подтвердила, что лимит на оплату связи действительно существует, однако сходу не смогла его назвать, равно как и документ. Попросила повисеть. В итоге звонок длился БОЛЕЕ СОРОКА МИНУТ. Ждать далее не было возможности. Разумеется, никто не перезвонил (вот я размечталась?). Полное отсутствие сервиса на ГЛ и наплевательское отношение к клиентам в совокупности с незнанием оператором собственных тарифов. Молодцы, так держать.
Итак, требую ответов на следующие вопросы:
1. Размер и периодичность обновления лимита на оплату сотовой связи MCC4814 с кредитной карты путем ввода реквизитов карты на сайте.
2. Документ, которым данный лимит установлен, с указанием прямой ссылки на него на сайте банка.
3. Если такого документа нет и это какие-то внутренние ограничения, в таком случае требую их снять немедленно, т.к. иное нарушает мои права как потребителя. Банк не имеет права вводить какие-то тарифы, лимиты и прочие ограничения без уведомления меня об этом.
4. В случае отказа предоставить соответствующую информацию, а равно ссылки на публичный общедоступный документ в отношении банка будет незамедлительно подано заявление о привлечении к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Получение кредитной карты
Около года как истек срок действия карты. Не было времени для визита в офис. И вот сложились обстоятельства, при которых был запланирован поход в офис. 04 апреля 2025г. Офис на...
Отзывчивые сотрудники
5 июня 2024 у меня взломали интернет банк многих банков. Пришлось и интернет банк Европа банка заблокировать вместе с кредитками. В этот же день я обратилась в офис на парке победы...
Отличный сервис
9 апреля 2025 года я обратилась в офис на московском 173. Мне было необходимо узнать, есть ли акция на оплату туров и билетов по моим кредиткам. Меня без очереди принял сотрудник...
Консультация по карте
Добрый день! Обратился за консультацией в отделение Банка на Блюхера 19 за консультацией по моим картам , очень торопился. Пришел взял талон , пригласили меня очень быстро. Суть...
Обслуживание на Олимпийском проспекте
Доброго дня! Оставляю благодарность за обслуживание и получение карты. Друг порекомендовал взять карту здесь, потому что я хотел сменить банк, мне не нравились тарифы в нем...
Перевыпуск карт рассрочек
Посещал 11 февраля 2025 офис АО Кредит Европа Банк в г. Новосибирск для перевыпуска карт. Приняли на обслуживание быстро, в течении 1 минуты. Девушка Елена подсказала как...
Отличный сервис
4 апреля 2025 я обратился в офис на Парке Победы. Меня сразу без очереди принял Иван. Я обратился свопросом обновленного мобильного банка. Пропала возможность оформлять рассрочки...