Полное отсутствие информации от горячей линии
Пыталась оплатить мобильную связь (MCC 4814) путем ввода реквизитов кредитной карты в платежной форме оператора связи. Дал оплатить 6000р, все суммы свыше - отказ. Позвонила на ГЛ с требованием сообщить наличие и размер лимита, а также документ, которым он установлен. Девушка подтвердила, что лимит на оплату связи действительно существует, однако сходу не смогла его назвать, равно как и документ. Попросила повисеть. В итоге звонок длился БОЛЕЕ СОРОКА МИНУТ. Ждать далее не было возможности. Разумеется, никто не перезвонил (вот я размечталась?). Полное отсутствие сервиса на ГЛ и наплевательское отношение к клиентам в совокупности с незнанием оператором собственных тарифов. Молодцы, так держать.
Итак, требую ответов на следующие вопросы:
1. Размер и периодичность обновления лимита на оплату сотовой связи MCC4814 с кредитной карты путем ввода реквизитов карты на сайте.
2. Документ, которым данный лимит установлен, с указанием прямой ссылки на него на сайте банка.
3. Если такого документа нет и это какие-то внутренние ограничения, в таком случае требую их снять немедленно, т.к. иное нарушает мои права как потребителя. Банк не имеет права вводить какие-то тарифы, лимиты и прочие ограничения без уведомления меня об этом.
4. В случае отказа предоставить соответствующую информацию, а равно ссылки на публичный общедоступный документ в отношении банка будет незамедлительно подано заявление о привлечении к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Отличное обслуживание
Я 11 декабря у в офисе на парке победы оформил карту 2 в 1 card credit для получения максимального кэшбэка по декабрьскмм акциям. Иван мне карту оформил за минут за 12. В акциях...
Хорошее обслуживание в отделении Алтуфьево
23.12.2024 приехала в отделение Алтуфьево, взять справку о закрытии счета моей кредитной карты, меня обслуживала сотрудник Елена, которая подсказала информацию по закрытию карты, и...
Отличное обслуживание
Обратилась в офис банка на М Горького в Ростове-на-Дону за новой картой. Оформила кредитную карту на всякий случай, что б была. Карту выдали очень быстро, ждать не пришлось совсем...
Решённый вопрос
Сегодня хотел расплатиться кредитной картой на большую сумму и искал наиболее выгодное предложение. Решил заехать в свой любимый банк в Волгограде на Ленина 22а - Европа Банк и...
Решили мой срочный вопрос
Доброго дня, была 19 декабря в 15.00 часов в офисе на комендантском. У меня была проблема с картой , мне ее заблокировали !!! Мне их банк прислал акцию рассрочка на 5 месяцев в...
Моментальное получение справки Самара
Я являюсь клиентом банка у меня есть карты Мне понадобилась справка по карте. я пришел В отделение банка в Самаре 18 декабря . В очереди сидел всего 2 минуты . Обслужиала меня...
Закрыл кредитную карту
Добрый день. Очень часто, каждый месяц обращаюсь в банк по адресу г. Сургут, мира д 6. Сегодня 19.12.2024 г. обратился с целью пополнения карты, закрытие карты, которой не...