Полное отсутствие информации от горячей линии
Пыталась оплатить мобильную связь (MCC 4814) путем ввода реквизитов кредитной карты в платежной форме оператора связи. Дал оплатить 6000р, все суммы свыше - отказ. Позвонила на ГЛ с требованием сообщить наличие и размер лимита, а также документ, которым он установлен. Девушка подтвердила, что лимит на оплату связи действительно существует, однако сходу не смогла его назвать, равно как и документ. Попросила повисеть. В итоге звонок длился БОЛЕЕ СОРОКА МИНУТ. Ждать далее не было возможности. Разумеется, никто не перезвонил (вот я размечталась?). Полное отсутствие сервиса на ГЛ и наплевательское отношение к клиентам в совокупности с незнанием оператором собственных тарифов. Молодцы, так держать.
Итак, требую ответов на следующие вопросы:
1. Размер и периодичность обновления лимита на оплату сотовой связи MCC4814 с кредитной карты путем ввода реквизитов карты на сайте.
2. Документ, которым данный лимит установлен, с указанием прямой ссылки на него на сайте банка.
3. Если такого документа нет и это какие-то внутренние ограничения, в таком случае требую их снять немедленно, т.к. иное нарушает мои права как потребителя. Банк не имеет права вводить какие-то тарифы, лимиты и прочие ограничения без уведомления меня об этом.
4. В случае отказа предоставить соответствующую информацию, а равно ссылки на публичный общедоступный документ в отношении банка будет незамедлительно подано заявление о привлечении к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Дебетовая карта
Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте...
Перевыпуск карты
Обратилась в отделение 17.03.25 с вопросом по кредитной карте. Карта действовала до марта 25года , я ждала перевыпуск чтобы в дальнейшем пользоваться ей но так и не дождалась...
Оформление карты
14.03. 2025 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский 137. По вопросу оформления карты. Ожидания было недолгим, попала к сотруднику Никите. Сотрудник был...
Поддержка контактного центра
Я клиент Кредит Европа Банк уже 7 лет. Вчера вел переписку в чате, получио ответы на своиивопросы, а сегодня решил установить приложение Кредит Европа банк на свой новый смартфон...
Оформление кредитной карты на Новорязанской улице
Обратился в отделение Депо Три Вокзала на новорязанской улице для оформления кредитной карты. Сотрудники подробно рассказали по условиям карты, всё достаточно понятно, быстро...
Отговорили закрыть кредитную карту
Добрый день. Пришла в банк на ул Красных Партизан 34 закрыть кредитную карту. Работало всего 3 окошка, клиентов было немного, вызывали быстро. Я решила закрыть свою кредитную карту...
Справка
Добрый день. Понадобилось взять выписку и справку для госслужащих. Обратилась в отделение в Челябинске. На К. Маркса, 73. Справка делается 5 дней, но сотрудник пошла нам уступки и...