14 декабря 2023 года в стороннем банкомате сделала запрос на баланс счёта дебитовой карты. На утро 15 декабря обнаружила что сняли комиссию 59 руб, небольшие деньги, но было неприятно, при том что до этого я даже не задумывалась об этом. В этот же день с оператором банка составили в онлайн чате обращение. Банк обещал рассмотреть моё обращение до 20-го числа. Я была очень приятно удивлена когда поступил ответ уже 18-го да ещё и сообщили что в качестве исключения эту комиссию вернут! Плюс скинули ссылку на раздел "Тарифы и документы", где подробно можно прочитать всю информацию и не нужно искать.
Итог: очень быстро и в пользу клиента разрешили вопрос, буду и дальше с удовольствием рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Помогли разобраться в вопросе
07.11.24 в 23:23 У меня возник вопрос по поводу счета и вклада, я хотел узнать разницу, думал пойти в банк, но решил написать в чат. Мне ответила оператор Юлия. Она все подробно...
Помогли разобраться с привязкой карт к номеру счета
Добрый день! У меня выпущено в Альфа Банке несколько дебетовых карт, а именно, три. Пользуюсь последние пару лет я только одной. Поэтому решила закрыть две их них. Но, было...
Помогли с дебетовой картой
7 ноября в 22:53, я захотел завести новую дебетовую карту, но не разобрался со стоимостью и где это происходит. Я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа-банк, и...