Отвратительный банк

20.12.2023 01:19
339
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рекомендую связываться с данным банком.

Карту данного банка дали в рамках зарплатного проекта. 

Рассматривал потреб кредит в данном банке, но слава богу не сложилось.

Картой не пользовался, но увидел категории повышенного кэшбэка по карте. Заинтересовало. Начнём с того, что ограничение по сумме кэшбэка- 2000р в месяц достаточно мало. Но ладно, 2000р тоже деньги. Но, чтобы получить повышенный кэшбэк по категориям, нужно чтобы траты по ним были не более 70% от общих трат за месяц! И отследить эти суммы нигде нельзя! Даже в поддержке мне не сказали сколько мне нужно потратить в общем по карте, чтобы получить повышенный кэшбэк. Дуристика полная.

В итоге: траты за месяц- 67т, из них как оказалось в категориях повышенного кэшбэка- 57т. И начислили мне 670р)

Чтобы получить повышенный кэшбэк нужно сидеть с калькулятора и высчитать каждую покупку.

Приложение не информативное, поддержка не компетентная.

Данный банк в дальнейшем буду рассматривать в последнюю очередь, не рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T09:36:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.01.2024 По правилам нашего рейтинга политика программы лояльности не оценивается, оценку засчитали за консультацию на горячей линии.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-12-27T11:03:44+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Нам жаль, что мобильное приложение Банка вызвало у вас неприятные эмоции. Мы работаем над улучшением приложения, и Ваши замечания очень важны для нас. Банк выплачивает повышенный кешбэк по операциям, указанным в приложениях к программе, при условии, что доля операций, по которым программой предусмотрен повышенный кешбэк, составляет не более 70% от общего объема операций, отражённых по счетам карты в отчетном периоде. В случае если доля операций, по которым программой предусмотрен повышенный кешбэк, составляет более 70%, то выплата кешбэка по данным операциям производиться в размере стандартного кешбэка. Кешбэк рассчитал корректно, согласно п. 2.9. Программы лояльности: https://domrfbank.ru/upload/medialibrary/004/Programma_loyalnosti_s20-11-2023-.pdf. Информация о работе операторов горячей линии принята во внимание и передана руководителю уполномоченного подразделения. Были предприняты необходимые действия в целях улучшения качества обслуживания клиентов Банка. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,60
средняя оценка
38%
решено проблем
4 038
отзыва
3 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Красноярск

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Дом РФ на ленина 18 для открытия счета физического лица . Народу в очереди человек 9 было , администратор Наталья сразу соореинтировала к какому... Читать полностью

22.11.2024

ДО на Семеновской

Оценка 5

21.11 пришла в офис на семеновской для открытия текщунго счета и заказа дебетовой карты. Принимала меня сотрудница Т-ва Светлана. Она завела меня как клиента в систему, мы... Читать полностью

21.11.2024

Спасибо банку

Оценка 5

Добрый день, хороший банк, хорошее обслуживание. Клиентом являюсь не очень давно, обсуживаюсь у Дианы, всегда открыта к общению, поможет и подскажет. По вкладам самые высокие... Читать полностью

21.11.2024

Открытие текущего счета

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Дом Рф города Воронеж для открытия текущего счета Порадовало отсутствие очереди, вежливость сотрудников! Специалист Екатерина открыла счет... Читать полностью

19.11.2024

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день, обратилась в отделение на Ворошиловском 26, 28 в Ростове-на-Дону 19 ноября 2024 года. Девушка помогла взять талон на получение готовой карты и скачать приложение банка... Читать полностью

19.11.2024

Оформление карты

Оценка 5

Решила стать клиентом банка дом РФ  Пыталась оформить дебетовую карту, через сайт банка, но к сожалению не получилось.  Обратилась в банк для консультации, обслуживала меня... Читать полностью

14.11.2024

Зарплатка в ДомРФ

Оценка 5

Решил оформить зарплатную карту в ДомРФ. Бухгалтер на работе предложила несколько банков, выбрал этот.  Прошёл в отделение, взял талон, вызвали через 3 минуты. Процес оформления... Читать полностью

13.11.2024