Уж лучше один раз в отделение, чем сто раз в онлайн

21.12.2023 10:46
268
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Стояла задача отправить перевод за границу. Мобильное приложение работает через одно место. Показывает, что перевод совершен, позднее приходит отказ. В общем, намучилась. Служба поддрежки оченьне опертивная, если честно. И если бы не эта святая женщина - С-на Алиева, во фронте, можно было за закрывать счета и ставить крест. И все же люди решают все! Спасибо ей огромное за помощь, за человечность. С ней, как за каменной стеной! Если Экспобанк, то только к ней. Она работает в отделении на м. Академическая.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T17:35:03+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, с какой проблемой вы обратились к сотруднику. Как вам помогли? Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? 27.03.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
Rachok_N
2024-02-07T17:35:03+03:00
Проблема в том, что мобильное приложение не работало. Т.е. делаешь транзакцию. Приходит отбивка, а на следующий день деньги не доходили до адресата. Пришла в отделение танка, сотрудник Маьина за 3 мин сделала все переводы.
Экспобанк
Экспобанк
2023-12-21T13:34:25+03:00
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и высказанные замечания, а также за то, что выделили отличную работу нашего сотрудника, Сабину. Мы ценим её работу и рады, что она смогла Вам помочь. Наша цель - обеспечить качественное обслуживание и поддержку для наших клиентов. Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при использовании мобильного приложения. Мы постоянно работаем над улучшением его функциональности и надежности. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,15
средняя оценка
36%
решено проблем
131
отзыв
129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Высокая клиентоориентированность менеджера.

Оценка 5

Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной... Читать полностью

10.08.2023

Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке

Оценка 5

Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать... Читать полностью

24.07.2023

Лучшее обслуживание в кассе банка Нижнего Новгорода

Оценка 5

С удовольствием всегда прихожу в кассу этого банка, операции проводят быстро, все объясняют, в отличие от многих других банков Нижнего Новгорода. Спасибо за высокую квалификацию и... Читать полностью

01.04.2023

Помогли быстро, но не сразу

Оценка 4

8 апреля 2022 года я совершила денежный перевод по СБП из Совкомбанка себе в Экспобанк, деньги успешно ушли, но не пришли. Спустя несколько часов зашла в офис Экспобанка, но там... Читать полностью

15.04.2022

За сутки починили неработавший исходящий СБП

Оценка 4

Прекрасные условия по 10% счёту Накопительный+ были омрачены невозможностью вывести деньги со счёта по СБП. Это сильно озадачило, и я обратился за помощью. Хочу выразить... Читать полностью

14.01.2022

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Сегодня 06.09.2021г. мне очень помог руководитель офиса В.В. Мне нужно было досрочно расторгнуть договор вклада и открыть новый, с большим процентом через финуслуги. Я заказал... Читать полностью

06.09.2021