Просто сухо распишу хронологию действий.
В июне этого года взял автокридеит в этом Банке.
Сходу к договору не навесили доп услуг на 250 000 рублей. Но при этом снизили процентную ставку, и так получилось, что ежемесячный платёж был на пару тысяч дешевле конкурентов.
НО. За каждый платеж по кредиту взымалась комиссия в размере 1000 рублей.
Я платил кредит 6 месяцев, исправно в срок. В итоге решил закрыть его досрочно, и выясняется что я должен заплатить практически всю первоначальную стоимость авто. Потому что эти доп услуги по сути перекрыли первоначальный взнос.
Думаю, ладно. Закрою кредит, возьму справку о закрытии и приложу в страховую к заявлянию о рассторжению договора страхования для возмещения неиспользуемой суммы страхования.
Звоню в банк.
- Добрый день, хочу заказать справку о закрытии кредита.
- Да хорошо, ожидайте, справка формируется 7 рабочих дней.
- 7 дней справка формируется? Это как вы её там формируете?
- У нас такая система. Я говорю мне она завтра нужна.
- Поставила пометку срочно.
Ну спасибо и на этом.
Проходит 7 дней. Справки нет, звоню.
- Справки нет.
- Какой справки?
- Я оставлял заявку на получение справки о закрытии кредита.
- Не вижу от вас заявки.
- Здорово, заявку оставлял, её нет, а я жду.
- Давай прямо сейчас сформируем завявку и выпроверите, есть она или нет.
- Да, вот сформировала справку. Она появилась в системе. В течении 7 рабочих дней придёт к вам на почту.
Проходит 7 дней. Справки нет, звоню.
- Справки нет.
- Какой справки?
- Я оставлял заявку на получение справки о закрытии кредита уже два раза.
- Не вижу от вас заявки.
- Девушка. Справка делается у вас 7 дней, я уже две недели звоню, заказываю справки, и вы не видите этих заявок. Что мне нужно сделать, чтобы получить справку сегодня? Не завтра, не через 7 дней. А сегодня?
- Секундочку. А, да, вижу вашу заявку. Но прошла неделя, а справка делается 7 рабочих дней не считая дня обращения.
- Девушка. Жду справку!
...
На этом наш диалог закончился. Справку я до сих пор не получил.
Как итог, переплата почти 400 000 рублей за пользование кредитом в 6 месяцев, головомойка с закрытием кредита, потом закрытием счета и получением документов. Сегодня подобные банки и подобное качество услуг не должно существовать в принципе.
Услуги ваши мне не нужны, и больше никогда не будут нужны. Вашего банка для меня не существует больше.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка
Ошибка в графике платежей
Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное...
Благодарность
Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце...
Быстро и просто
Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару...
Спасибо за оперативность
Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял...
Хорошие условия и обслуживание
10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1...
Спасибо сотрудникам банка!
Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания...
Консультация в контактном центре
Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное...