Просто сухо распишу хронологию действий.
В июне этого года взял автокридеит в этом Банке.
Сходу к договору не навесили доп услуг на 250 000 рублей. Но при этом снизили процентную ставку, и так получилось, что ежемесячный платёж был на пару тысяч дешевле конкурентов.
НО. За каждый платеж по кредиту взымалась комиссия в размере 1000 рублей.
Я платил кредит 6 месяцев, исправно в срок. В итоге решил закрыть его досрочно, и выясняется что я должен заплатить практически всю первоначальную стоимость авто. Потому что эти доп услуги по сути перекрыли первоначальный взнос.
Думаю, ладно. Закрою кредит, возьму справку о закрытии и приложу в страховую к заявлянию о рассторжению договора страхования для возмещения неиспользуемой суммы страхования.
Звоню в банк.
- Добрый день, хочу заказать справку о закрытии кредита.
- Да хорошо, ожидайте, справка формируется 7 рабочих дней.
- 7 дней справка формируется? Это как вы её там формируете?
- У нас такая система. Я говорю мне она завтра нужна.
- Поставила пометку срочно.
Ну спасибо и на этом.
Проходит 7 дней. Справки нет, звоню.
- Справки нет.
- Какой справки?
- Я оставлял заявку на получение справки о закрытии кредита.
- Не вижу от вас заявки.
- Здорово, заявку оставлял, её нет, а я жду.
- Давай прямо сейчас сформируем завявку и выпроверите, есть она или нет.
- Да, вот сформировала справку. Она появилась в системе. В течении 7 рабочих дней придёт к вам на почту.
Проходит 7 дней. Справки нет, звоню.
- Справки нет.
- Какой справки?
- Я оставлял заявку на получение справки о закрытии кредита уже два раза.
- Не вижу от вас заявки.
- Девушка. Справка делается у вас 7 дней, я уже две недели звоню, заказываю справки, и вы не видите этих заявок. Что мне нужно сделать, чтобы получить справку сегодня? Не завтра, не через 7 дней. А сегодня?
- Секундочку. А, да, вижу вашу заявку. Но прошла неделя, а справка делается 7 рабочих дней не считая дня обращения.
- Девушка. Жду справку!
...
На этом наш диалог закончился. Справку я до сих пор не получил.
Как итог, переплата почти 400 000 рублей за пользование кредитом в 6 месяцев, головомойка с закрытием кредита, потом закрытием счета и получением документов. Сегодня подобные банки и подобное качество услуг не должно существовать в принципе.
Услуги ваши мне не нужны, и больше никогда не будут нужны. Вашего банка для меня не существует больше.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка
Ужасный банк
Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно...
Обслуживание в банке
В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без...
Расчёт погашения
Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для...
Проблема с переводом
Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП...
Не исполнено заявление
Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте...
Ошибка в графике платежей
Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное...
Благодарность
Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце...