Кредит наличными от Альфа-банк с комиссией за услугу "выгодная ставка"

28.12.2023 06:15
449
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 ноября 2023г. в чате получила услугу от консультанта Ольги, которая оперативно отключила услугу "выгодная ставка" и благодаря действиям которой банк вернул мне 85тыс.

Оформила кредит наличными, выбирала в заявке без выгодной ставки, но на подписание договор пришёл, в котором было прописано, что подключается выгодная ставка и единоразово снимется комиссия 87тыс. при кредите 450тыс., не вчитываясь подписала, в итоге кредит получился 537тыс., вместо заявленных 450тыс., но с выгодной ставкой. Так как кредит брался на пару месяцев, такой вариант не выгоден, так как комиссия за выгодную ставку снимается сразу за весь период и обратно не возвращается. 

Но консультант Ольга смогла отменить услугу ( я обратилась за отменой в течение трех часов после оформления). Благодаря Ольге мне вернули 85тыс., 2тыс. за сутки пользования сняли.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T18:03:06+03:00
Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.01.2024 12:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 Запрошенную информацию получили. Оценку засчитали.
user-602414027305
2024-01-07T19:35:28+03:00
Скриншот отправлен ещё 28.12.2023г. в 12.23мск. Сейчас отправлю ещё раз с почты gmail, возможно с него на сайте регистрировалась
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-07T12:10:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
276 481
отзыв
259 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстрый рассчет и одобрение кредита

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в чат с банком в приложении Альфа-банка 15 ноября 2024 года по поводу оформления кредита, расчета процентной ставки и расчёта ежемесячного платежа. Быстро... Читать полностью

19.11.2024

Мое знакомство с альфа банком

Оценка 5

Утром 4 июня 24 года, я пришла в отделение Альфа банка на Ватутина 9Б, с целью завести карту и взять кредит наличными. Свеженцева Юлия Сергеевна меня быстро проконсультировала, и... Читать полностью

16.11.2024

Документы для кредита

Оценка 5

Недавно мне понадобился кредит, и я решил обратиться в Альфа-Банк. С самого начала я был приятно удивлён уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Они быстро ответили... Читать полностью

16.11.2024

Моментальное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить оператора Марию. У меня в личном кабинете банка отобразилось предложение о кредите, Мария подсказала как я могу его получить, уточнила все условия... Читать полностью

16.11.2024

Оплата платежа

Оценка 5

Добрый день! Со мной произошла не очень приятная ситуация, всегда платеж за кредит вношу вовремя, никогда не задерживаю и тем более не имею просрочки, а тут с меня вчера с карты... Читать полностью

16.11.2024

Деньги в рассрочку

Оценка 5

13.11.2024 в 18:25 обращалась чат-поддержку в мобильном приложении с вопросом о начисление процентов на деньги в рассрочку. Так как не знала, будут ли они выставляться или нужно... Читать полностью

16.11.2024

Отзыв о помощи

Оценка 5

9 ноября мне пришло уведомление на почту, что просрочен платëж по кредиту, хотя деньги за него были списаны, я написала в онлайн-чат, ответила оператор Александра, что информация... Читать полностью

15.11.2024