Кредит наличными от Альфа-банк с комиссией за услугу "выгодная ставка"

28.12.2023 06:15
461
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 ноября 2023г. в чате получила услугу от консультанта Ольги, которая оперативно отключила услугу "выгодная ставка" и благодаря действиям которой банк вернул мне 85тыс.

Оформила кредит наличными, выбирала в заявке без выгодной ставки, но на подписание договор пришёл, в котором было прописано, что подключается выгодная ставка и единоразово снимется комиссия 87тыс. при кредите 450тыс., не вчитываясь подписала, в итоге кредит получился 537тыс., вместо заявленных 450тыс., но с выгодной ставкой. Так как кредит брался на пару месяцев, такой вариант не выгоден, так как комиссия за выгодную ставку снимается сразу за весь период и обратно не возвращается. 

Но консультант Ольга смогла отменить услугу ( я обратилась за отменой в течение трех часов после оформления). Благодаря Ольге мне вернули 85тыс., 2тыс. за сутки пользования сняли.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T18:03:06+03:00
Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.01.2024 12:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 Запрошенную информацию получили. Оценку засчитали.
user-602414027305
2024-01-07T19:35:28+03:00
Скриншот отправлен ещё 28.12.2023г. в 12.23мск. Сейчас отправлю ещё раз с почты gmail, возможно с него на сайте регистрировалась
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-07T12:10:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться со счётом списания

Оценка 5

В день платежа по кредиту, на счету списания не было нужного количества денежных средст (были на другом), вследствие чего на счету образовался отрицательный счёт. Быстро переведя... Читать полностью

24.12.2024

Быстро и четко вернули деньги по страховке

Оценка 5

Обратился в чат из приложения с желанием отказаться от добровольной страховки. Согласовали быстро и на следующий день деньги вернулись на счет. Удивило быстрое решение проблемы без... Читать полностью

24.12.2024

Было произведено снятие денежных средств с дебетовой карты

Оценка 5

21.12.2024 года у меня было произведено снятие денег с дебетовой карты, обратившись в чат поддержку меня перевели на специалиста банка. Менеджер помогла решить вопрос со снятием... Читать полностью

24.12.2024

Вернули деньги за услуги

Оценка 5

Недавно я посетила офис банка. В ходе решения моих вопросов, сотрудник Елена предложила переоформить услугу комиссию за организацию страхования пользования кредитным лимитом. Эта... Читать полностью

24.12.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

5 сентября обратилась в чат по поводу потребительского кредита. Дело в том, что оформляла заявку на кредит, мне одобрили и написано было, что ждёт выдачи, я очень испугалась, т.к... Читать полностью

24.12.2024

Списание по кредиту

Оценка 5

 112 ноября 2024г. обратился на горячую линию Альфа банка по следующей проблеме. В день списания кредита я хотел перевести деньги на счет по кредиту, но ошибся и отправил деньги на... Читать полностью

24.12.2024

Оперативный возврат средств за двойное списание кредита

Оценка 5

31 августа 2024 года списался дважды емемесячный платеж с карты. По итогу оплата по кредиту была не 6 тысяч, как каждый месяц, а 12 тысяч. Конечно, я сразу на панику, как так и... Читать полностью

24.12.2024