Самый ужасный банк, с которым приходилось работать

16.11.2023 г. оформил в Банке ХКБ кредитный договор. 18.11.2023 г. у меня изменилось финансовое положение и я решил его полностью погасить. В тот же день (18.11.2023 г.) я обратился в отделение Банка с просьбой подготовить мне заявление на ПОЛНОЕ досрочное погашение, что было и сделано. Сотрудник Банка рассчитал мне необходимую сумму для полного погашения и озвучил 37 820,98 руб. - МНОЙ БЫЛО ВНЕСЕНО 37 900 руб., что подтверждено чеками! Со слов сотрудника Банка (цитирую) - "полное погашение у Вас пройдет в ночь с 18.11.2023 на 19.11.2023 г., т.е завтра проверите в личном кабинете и увидите его в разделе "завершенные"" 19.11.2023 г. по рекомендации сотрудника Банка я захожу в личный кабинет и действительно вижу данный кредит у меня отображается в "завершенных". С полной уверенностью я считаю, что мной кредит погашен и у меня нет перед Банком обязательств, я 17.12.2023 г. обращаюсь в отделение Банка с просьбой закрыть дебетовый счет с которого я оплачивал кредит, на что мне сотрудник Банка отказывает и говорит у Вас есть действующий кредит от 16.11.2023 г. (который я закрыл 18.11.2023 г.) и с дебетного счета, по нему списывается ежемесячный платеж. После длительного диалога, выясняется, что Банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке НЕ УВЕДОМИВ меня, произвел сторно по моему кредиту еще раз повторю не уведомив меня!!! Попытавшись разобраться в не понятных для меня причинах действий со стороны Банка ХКБ, я попросил сотрудника банка сделать выписку по счету куда были внесены мной денежные средства для досрочного погашения - и как оказалось в выписке отражается, что я внес 37 800 руб. (АКЦЕНТИРУЮ ВНИМАНИЕ - ЕСТЬ ЧЕКИ ГДЕ ВИДНО, ЧТО МНОЙ БЫЛО ВНЕСЕНО 37 900 РУБ.). Сотрудник Банка не смог мне дать внятного ответа и перенаправил на горячую линию. На горячей линии мне сказали, что здесь ошибка Банка и мы ее оперативно устраним -(УСТРАНЯЛИ БОЛЕЕ 5 дней - при этом от меня было составлено множество обращений и в течении этих пяти дней я ежедневно совершал по несколько звонков, но после угрозы оставления жалобы в ЦБ мне пришло СМС уведомление о закрытии кредита) После получения СМС уведомления, я иду в Банк получить справку о полном погашении кредита, но и здесь мне не повезло - сотрудник Банка отвечает, что кредит действующий и по нему просрочка 34 дня!!! Я в шоке! Оставляю еще одно обращение, при этом меня сотрудник Банка убеждает, что со мной на следующий день свяжется управляющий отделения и урегулирует данную ситуацию. На 28.12.2023 г. со мной никто со стороны Банка не связывался, на вопрос на каком основании провели сторнирование кредита без уведомления меня, почему расхождение в выписке с чеками по внесению средств, почему производились корректировки в БКИ, ответа не получил. В вышеописанный банк больше не обращусь и другим не советую!