Почта банк и 1120 бонусов

Здравствуйте! Получил дебетовую карту "Моя карта" Почта банк 1 сентября 2023 г. по условиям программы лояльности за покупки в продуктовых магазинах и супермаркетах начисляется кэшбэк 10 процентов в течении первых трёх месяцев использования ( у меня это получается сентябрь, октябрь, ноябрь). Активно пользуюсь картой за сентябрь трачу более 10 000 руб. 10 октября 2023 года мне начисляют за покупки в сентябре 1094 бонусов. Ранее я уже пользовался картой банка и на счету у меня остались менее 100 бонусов вобщем в сумме получается на счету более 1100 бонусов. Весь октябрь начиная с 10 числа я пытался конвертировать бонусы в рубли, ничего не получалось пытался конвертировать 1000 бонусов и 1100 бонусов ничего не получалось. Обращался на горячую линию банка, звонил раз 7 ничем не помогли! Оператор тоже пытался конвертировать бонусы 1000 и 1100 ничего не получалось. Составили обращение только толку никакого! Далее 2 ноября 2023 г у меня сгорают 1120 бонусов!!!!! 1120 бонусов!!! Просто сгорают и все! Только начислили 10 октября 2023 года 1094 бонуса + были бонусы у меня на счету. Получается бонусам нет ещё и месяца а они сгорают?????? Весь октябрь 2023 г я продолжаю активно пользоваться картой трачу более 10000 рублей, получается 10 ноября 2023 г, за покупки в октябре мне должны были начислить 1092 бонусов. Но они просто исчезли со счета. Звоню в банк составили обращение и о чудо 14 ноября 2023 года мне возвращается 1092 бонусов. 15 ноября у меня первый раз получилось конвертировать 1000 бонусов в рубли. Весь ноябрь 2023 г я активно пользуюсь картой трачу более 10000 рублей и вот за покупки в ноябре 10 декабря 2023 года мне начисляют 1094 бонусов и я успешно конвертирую 1100 бонусов в рубли. Итог я активно пользуюсь картой 3 месяца сентябрь, октябрь, ноябрь за это время трачу по карте более 30000 рублей. А бонусов удалось конвертировать только два раза. В сумме на 2100 руб. А должно было получиться при моих покупках сумма конвертации 3200 руб за три месяца. Бонусы в количестве 1120 которые почему-то сгорели 2 ноября 2023 г мне так и не вернули!!!!! Верните мне мои 1120 бонусов!!! По поводу сгоревших бонусов я раз 30 за все время звонил в банк и каждому оператору заново и заново все объяснял. Толку никакого!!! Прошло уже два месяца это просто издательство над своими клиентами! Участие в программе лояльности я не отключал и договор по программе лояльности не закрывал. Программа лояльности как была подключена так она и действует до сих пор!!! Верните мне мои 1120 бонусов. Да и за потраченное время и нервы думаю можно начислить дополнительные бонусы.