Совкомбанк сделал сумашедший штраф в 120.000 рублей

03.01.2024 14:00
1628
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Купила автомобиль омода с5 3 августа 2023 года Через совком банк рассрочку. Сделал первоначальный взнос 1.200.000 в автосалон + два месяца платил комиссию совкомбанку по 61.000 и в последующем у меня должны были быть платежи по по 30тыс/мес. Сумма рассрочки в договоре около 1.900.000. Менеджер оформлявшая рассрочку пояснила, что все платежи будут списываться в период с 27 по 03числа. Вместе с рассрочкой мне дали карту халва и сказали, ОБЯЗАТЕЛЬНО, ежемесячно делать 5 покупок общаяя сумма которых должна быть более 10тыс. УСЛОВИЕ: если я не буду это делать, то моя рассрочка изменится и платеж будет в два раза больше. Ни в одном из подписанных документов нет конкретной информации о суммах штрафов и неустоек. Вместо этого прописаны какие-то 2/30, 1/30...? Приехали в автосалон поздно, по этому все делали быстро. За машиной поехали в другой город из Челябинска в Миасс Выехал из автосалона на новой машине ближе к 23:00. Я все время выполняла все условия и делала не менее 5 покупок общей суммой более 10тыс. Ежемесячные платежи вносила в заранее без просрочек. Сегодня увидела что вместо обычного платежа 30000 стоит 63500 и так на два месяца Начала разбираться написала заявление в мобильном положении Дали ответ что я должен был совершить 5 покупок на 10тыс до 2.01.24 Хотя сумма потраченных денег превышает 10000 но почему не учтены не пойму На горячей линии мне ответили, что ничем не могут помочь! ЛЮДИ ЗВОНЯТ ИМ С ПОХОЖЕЙ ПРОБЛЕМОЙ И НЕ ДОБИВАЮТСЯ РЕЗУЛЬТАТА - так ответили на горячей линии! В результате будут испорчены все впечатления от автомобиля омода , от банка и в целом от покупки. Банк относится к клиентам формально, применяя санкции как к клиентам, которые вообще забили на их условия и правила. Как теперь разбираться со штрафом в 120.000 рублей Ещё раз прошу пойти мне на встречу и вернуть удержанные д/с, либо зачесть их в счёт будущих платежей. В случае если банк проявит лояльность и пойдёт мне на встречу, гарантирую, что буду пользоваться и далее продуктами Совкомбанка. Если банк сделает отказ по моему обращению, то в течение 2-3 месяцев планирую досрочно погасить автокредит и более не пользоваться продуктами Совкомбанка. Являюсь активным пользователем интернета. Отзывы с подробными описаниями лояльности/нелояльности будут написаны. Продукты банка могу осветить с той стороны, с которой ко мне повернётся Совкомбанк. Я всё-таки рассчитываю на лояльность банка к своему новому клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T10:13:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «5». Изначально отзыв был размещен без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-04T11:30:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. В период с 03.12.2023 по 02.01.2024, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Учитывая выполнение данного условия в нескольких первых отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка, график платежей сформирован корректно. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
75 746
отзыва
71 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Самый человечный банк

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудником банка ! А так же вашим сотрудникам Олесе и Юлии за неоценимую помощь в решение моего вопроса . У меня автокредит по... Читать полностью

15.12.2024

Спасибо сотруднику Бальманову Алексею.

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику совкомбанка Бальманову Алексею, который связавшись со мной в чате 15 декабря 2024 г. , без лишних вопросов помог решить проблему , как мне отключить... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

добрый день,у Меня в совкомбанке автокредит и карта Халва,по условиям я должна каждый месяц класть и тратить 10000 на мини 5 покупок,но в том месяце я извините лоханулась и сделала... Читать полностью

15.12.2024

Вопрос о процентной ставке после окончания действия полиса КАСКО

Оценка 5

Я обратилась с вопросом в 9:53 в чат в приложении, меня интересовало, необходисо ли продлять КАСКО, когда оно закончится, после первого года на кредитованной машине. в 10:30 когда... Читать полностью

15.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Я обращалась в совкомбанк два раза,по поводу возврата страховки.Одна страховка была банка,вернули после обращения через два дня!Второй раз была страховка Росгосстраха,выдана в... Читать полностью

14.12.2024

Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"

Оценка 5

Хотелось бы высказать благодарность да лояльность банка к своим клиентам. В одном месяце не выполнили условия по договору, а именно не потратили 10т. по карте "Халва" и банк... Читать полностью

14.12.2024

Аннуляция комиссии за полис КАСКО

Оценка 5

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что пошли навстречу и аннулировали комиссию за несвоевременно предоставленный полис КАСКО на автомобиль, приобретенный в... Читать полностью

14.12.2024