Совкомбанк сделал сумашедший штраф в 120.000 рублей

03.01.2024 14:00
1581
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Купила автомобиль омода с5 3 августа 2023 года Через совком банк рассрочку. Сделал первоначальный взнос 1.200.000 в автосалон + два месяца платил комиссию совкомбанку по 61.000 и в последующем у меня должны были быть платежи по по 30тыс/мес. Сумма рассрочки в договоре около 1.900.000. Менеджер оформлявшая рассрочку пояснила, что все платежи будут списываться в период с 27 по 03числа. Вместе с рассрочкой мне дали карту халва и сказали, ОБЯЗАТЕЛЬНО, ежемесячно делать 5 покупок общаяя сумма которых должна быть более 10тыс. УСЛОВИЕ: если я не буду это делать, то моя рассрочка изменится и платеж будет в два раза больше. Ни в одном из подписанных документов нет конкретной информации о суммах штрафов и неустоек. Вместо этого прописаны какие-то 2/30, 1/30...? Приехали в автосалон поздно, по этому все делали быстро. За машиной поехали в другой город из Челябинска в Миасс Выехал из автосалона на новой машине ближе к 23:00. Я все время выполняла все условия и делала не менее 5 покупок общей суммой более 10тыс. Ежемесячные платежи вносила в заранее без просрочек. Сегодня увидела что вместо обычного платежа 30000 стоит 63500 и так на два месяца Начала разбираться написала заявление в мобильном положении Дали ответ что я должен был совершить 5 покупок на 10тыс до 2.01.24 Хотя сумма потраченных денег превышает 10000 но почему не учтены не пойму На горячей линии мне ответили, что ничем не могут помочь! ЛЮДИ ЗВОНЯТ ИМ С ПОХОЖЕЙ ПРОБЛЕМОЙ И НЕ ДОБИВАЮТСЯ РЕЗУЛЬТАТА - так ответили на горячей линии! В результате будут испорчены все впечатления от автомобиля омода , от банка и в целом от покупки. Банк относится к клиентам формально, применяя санкции как к клиентам, которые вообще забили на их условия и правила. Как теперь разбираться со штрафом в 120.000 рублей Ещё раз прошу пойти мне на встречу и вернуть удержанные д/с, либо зачесть их в счёт будущих платежей. В случае если банк проявит лояльность и пойдёт мне на встречу, гарантирую, что буду пользоваться и далее продуктами Совкомбанка. Если банк сделает отказ по моему обращению, то в течение 2-3 месяцев планирую досрочно погасить автокредит и более не пользоваться продуктами Совкомбанка. Являюсь активным пользователем интернета. Отзывы с подробными описаниями лояльности/нелояльности будут написаны. Продукты банка могу осветить с той стороны, с которой ко мне повернётся Совкомбанк. Я всё-таки рассчитываю на лояльность банка к своему новому клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T10:13:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «5». Изначально отзыв был размещен без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-04T11:30:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. В период с 03.12.2023 по 02.01.2024, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Учитывая выполнение данного условия в нескольких первых отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка, график платежей сформирован корректно. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
47 377
отзыва
46 738
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрый ответ

Оценка 5

Добрый день, обратилась сегодня в чат банка. Возник вопрос по поводу моего автокредита . Что б не увеличилась ставка одобренная банком , надо выполнить условия , 5 платежей не... Читать полностью

01.10.2024

Хорошая работа оператора чата

Оценка 5

1.10.24 примерно в 12:30 обратилась в чат, нужно было предоставить документы по КАСКО для сохранения ставки по автокредиту. Другим способом не получалось отправить документы, а уже... Читать полностью

01.10.2024

Стс / Птс

Оценка 5

Очень оперативно и понятно отвечают на поставленные вопросы. Особенно хочется отметить оператора К. Майю В-вну четко ответила на все мои заданные вопросы, все подробно по пунктам... Читать полностью

01.10.2024

Вернули процентную ставку

Оценка 5

Банк пошел навстречу когда мы чуть чуть не выполнили условия , сделали 20 покупок на 9883, а надо 5покупок на 10000 и вернул процентную ставку . Хотя сначала написали что надо... Читать полностью

20.09.2024

Обращение в Банк

Оценка 5

«17 июля в 10 часов дня обратилась в ближайший офис обслуживания по адресу: ул. Ленина. Сотрудник встретила меня приветливо, доброжелательно, выслушала проблему, с которой я... Читать полностью

19.09.2024

Комиссия по авторассрочке из-за условия 5*10 по Халве

Оценка 5

9 июля 2024 г. я приобрела машину марки Chery с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии банку... Читать полностью

18.09.2024

Благодарственный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Благодарю за быстрый ответ , полный ответ на мой вопрос по автокредиту . Пояснения были в полном обьеме , конкретно "без воды" . Вопрос заключался в том , если я... Читать полностью

18.09.2024