Платеж по кредитной карте

05.01.2024 17:14
355
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк, чтобы мне дали выписку по операциям, которые входят в мой платеж по кредитной карте и несколько менеджеров мне так и не смогли помочь, присылали обычную выписку по карте, которую я и сама по сути могу сделать через приложение Я конкретно указала карту и сумму платежа, по которому мне нужна информация, но помочь мне не смогли А это по сути, как мне кажется, не сложная задача Обратилась, потому что относительно моих личных расчетов сумма, которую поставили мне в платеж, больше чем должна быть Также у меня опять появилась комиссия, по ней писала отзыв в прошлый раз, сказали, что не выполняю условия по тратам в период, но и тут тоже по расчетам все нормально.. надо тратить 7000руб в период, я трачу больше и как правило в разы Пусть мне объяснят сотрудники которые разбираются в этих вопросах, потому что не по горячей линии, не в чате мне помочь не могут
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-01-11T14:49:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Хотим уточнить, что рекомендованный платеж, который выставлен вам в платеже до 24.01.2024 является суммой, которую вы потратили за расчетный период 26.09-24.10, за вычетом двух минимальных платежей. Сумма подтвержденных операций за расчетный период 26.09-24.10 в вашем случае 33 259.74 рублей, выписку по счету за данный период, подтверждающую сумму операций направили вам в личный кабинет. Касаемо комиссии хотим уточнить, что в вашем случае она показалась в приложении при расчете досрочного погашения в момент когда вами еще не были потрачены как минимум 7000 рублей. На данный момент комиссия не была добавлена к вам в платеж, так как вы совершили траты на необходимую сумму. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024