Отзыв об использовании Банка от физического лица

Уважаемые представители ЮниКредит Россия, 

Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы приложения и в целом внутрибанковской системы, которая судя по всему не менялась с 1991г.

По порядку, начнем с минусов: 

1. При переводе через СБП на карты физических лиц стран СНГ возникает ошибка при переводе, номер ошибки не высвечивается, просто красный экран, не важно переводите вы деньги за услугу, расплачиваетесь за шаурму etc. любой перевод отклоняется, при этом толпа людей стоящая за мной со сбербанками, тиньковыми, альфами итд спокойно переводит и не парится, это проблема Юни Кредит. Тоже касается и переводов с карты на карту, но тут бонусом отказ идет и для граждан РФ, по СБП россиянам переводить нормально.

2. В чате решение проблемы никогда не находят - извечное решение выглядит как "подождите 5 минут, перезапустите приложение, ̶в̶ы̶т̶а̶щ̶и̶т̶е̶ ̶и̶ ̶в̶о̶т̶к̶н̶и̶т̶е̶ ̶к̶а̶б̶е̶л̶ь̶ ̶д̶л̶я̶ ̶м̶ы̶ш̶к̶и̶. 10.01.24 обращение в тех поддержку при очередной невозможности перевести деньги - ответ что мой номер не подключен для кодов верификации 3d secure, в ответ я отправляю оператору скрин с переводом по СБП минутой ранее другому пользователю, СМС пришло, номер актуален, так про какую ошибку мне говорит оператор если все отправляется на одни номера/карты, но не отправляется на другие, ну не моя это проблема пойти, я за каждый перевод плачу минимум 50 рублей комиссии (это на зарплату бедной операционстке?) 

3. В приложении слетает авторизация каждый раз, когда приходит обновление (ios) т.к. у меня отключены автообновления. Это происходит каждые 2-3 месяца регулярно, я подчеркну, регулярно! Я понимаю если бы мне отказали в обслуживании т.к. у меня версия 2006 года и WinXP, но, еще раз повторюсь, 2-3 месяца регулярный вылет из приложения. Более того, при попытке вспомнить очередной пароль и натыкаясь на форму восстановления - ответ на секретный вопрос не подходит, хотя у меня одна мать и у нее одна девичья фамилья (утрирую, но суть ясна) и перепутать я могу лишь регистр букв, который я естесственно перебираю, без толку. Каждые 2-3 я обязан звонить на линию, выжидать по 10-20-30 минут оператора, протыкаться через тупого робота который спрашивает как меня зовут и как ко мне обращатьься и через минуту оператор спрашивает у меня тоже самое (wtf?). Операторы уже даже порой не спрашивают часть данных у меня, т.к повторюсь, я с завидной регулярностью общаюсь с ними, мне кажется там даже есть сочувствующие мне.

Из плюсов:

Коллекторы отстали, потому и пользуюсь. 

В остальном банк хороший, лицензия ЦБ № 1(на минутку), есть все шансы поравняться с райфом, стоит лишь нанять грамотных программистов и не отдавать все на аутсорс.

Спасибо!