Газэнергобанк- вы обманщики?

11 января 2024 года мои родители обратились в офис Газэнергобанка, расположенном по адресу: Калуга, ул. Плеханова, д.4, по вопросу переоформлерия вклада. Сотрудник банка сказала, что переоформить вклад стоит около 2000 рублей. Причем это не какая-то страховка, а просто плата за подготовку документов! Поскольку родители пришли рано и срок действия вклада еще не закончился, им сказали прийти позже. Выйдя из офиса, они позвонили на горячую линию банка, где им сказали, что никакой платы за переоформление быть не должно!!! В позапрошлом году: 17.10.22 года я лично столкнулась с такой же проблемой! У меня было 2 вклада. Мне также сказали заплатить комиссию 1400 рублей. Я сказала, что забираю деньги и положила их в другой банк! Второй вклад мне переоформили бесплатно, после того как я предложила при них в офисе позвонить на горячую линию! А сидевшей рядом бабушке они также сказали платить комиссию! Прошу Газэнернобанк наконец разобраться со своим офисом на Плеханова в г.Калуга!!! Никому не советую обращаться в этот банк!