Счёт не закрывают, а комиссию берут исправно

13.01.2024 11:56
592
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

4 октября 2023 года через приложение написал заявление на закрытие счёта и заблокировал карту Эволюшн. Предупредили, что закрытие счёта будет идти 60 дней. В течение этих 60 дней исправно платил им ежемесячную комиссию 79 р. 60 дней истекли, счёт не закрыли. Составили обращение, рассматривают до сих пор и каждый месяц начисляют комиссию. Они специально сделали так называемый замкнутый круг. Пока счёт не закрыт- начисляют комиссию, а пока есть задолженность по карте- не закрывают счёт. Ехать в офис дорого, но вынуждают сделать это своим полным бездействием. 11 января прислали очередную СМС, что со сроками не справляются

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T15:44:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 28.02.2024 Оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-04-23T15:34:01+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что карта была только заблокирована, но карточный счет не был закрыт. Согласно условиям тарифного плана карты "Evolution" обслуживание счета бесплатно при выполнении одного из условий: - любое зачисление на карту на общую сумму не менее 10 000 рублей/месяц; - совершение покупок на общую сумму не менее 20 000 рублей/месяц. В прочих случаях комиссия взимается в размере 79 руб. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано в соответствии с тарифном планом карты. Отметим, что карточный счет закрыт 18.03.2024г. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Решили проблему

Оценка 5

21 января 2025 года обратились в отделение "Ак Барс банка", по адресу: город Казань, улица Фучика, дом 88, для оформления карты "жителя Республики Татарстан" и скачивания... Читать полностью

21.01.2025

Обновление приложение

Оценка 5

Посетил отделение Ак Барс банка на Ямашева дом 76 В городе Казани, получил ответы на интересующие вопросы по карте и приложению, мне помогла сотрудница К-ва Дарья профессиально и... Читать полностью

20.01.2025

Получение карты жителя РТ

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 года посетил офис банка Ак Барс на Чистопольской, 5 для получения карты жителя РТ. Очереди почти не было, буквально в течение 7-8 минут меня... Читать полностью

19.01.2025

Не стесняйтесь обращаться в поддержку

Оценка 5

Уже месяц пользуюсь дебетовой картой "Коробка" от АК Барс банка и пока полностью довольна! Никаких проблем с оплатой в магазинах и переводами – всё работает как часы. Отдельно хочу... Читать полностью

17.01.2025

Обращение в Банк

Оценка 5

Я 15.01.2025г.обратилась через контактный центр в Ак Барс Банк по вопросу возврата денежных средств по дебетовой карте Житель Татарстана за проезд в общественном транспорте.Девушка... Читать полностью

16.01.2025

Получение карты

Оценка 5

16 января 2025 года получал дебетовую карту в отделении Ак Барс банка на улице Казакова 13 в пгт Алексеевское. Сотрудники максимально вежливые, приветливые. Сделали все быстро... Читать полностью

16.01.2025

Акция 500 рублей

Оценка 5

13 января 2025 года посетил офис банка в г. Набережные Челны по адресу: ДО Н.-Челнинский, 8 пр. Сююмбике 2/19. Время: 16.26 окно 7 Специалист по обслуживанию клиентов Д-ва Жанна... Читать полностью

15.01.2025