Банкомат не перевёл деньги на карту

15.01.2024 12:30
454
4
Оценка
4
Отзыв проверен

Когда стал пополнять карту Озон Банка через банкомат ВТБ по адресу г. Череповец, ул. Краснодонцев д.56, ID Банкомата 399369 произошла ошибка при выполнении операции. Банкомат стал издавать шум и не зачислил денежные средства в размере 7 000 рублей. В итоге деньги остались в Банкомате, на счет карты так и не поступили.

Прошу банк ВТБ поспособствовать быстрому решению моей проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-31T13:57:37+03:00
Первоначально отзыв был без оценки. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
ВТБ
ВТБ
2024-01-16T12:06:52+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности при использование банкомата Банка. В связи с тем, что оспариваемая вами операция совершена по карте, эмитентом которой является сторонний банк, для проведения расследования по обращению рекомендуем вам обратиться в банк, обслуживающий вашу карту. В соответствии с правилами платежной системы для проведения процедуры опротестования необходимо в максимально короткие сроки обратиться в банк-эмитент карты, клиентом которого вы являетесь. После того, как из банка-эмитента поступит в наш Банк запрос на проверку данных, Банк проверит информацию и предоставит ответ на этот запрос в сроки, установленные платежной системой. Если вы уже оформили обращение, для проверки статуса запроса просим уточнить номер карты в формате хххх хх** **** хххх, которую вы использовали. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11332048». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024