Перевод пенсии по акции "Приветственный бонус"

17.01.2024 01:10
300
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Приняла участие в Акции «Приветственный бонус» по переводу пенсии в Почта Банк, за что был обещан бонус от Банка в сумме 2000 рублей. 

Заранее ознакомилась с условиями акции "Приветственный бонус" (13.09.23) на сайте банка.

Перевела пенсию, воспользовавшись личным кабинетом на сайте СФР, т.к. ограничения по использованию этого способа в условиях акции отсутствовали.

9 октября 2023 получила первое зачисление пенсионной выплаты.

Бонусное вознаграждение по условим акции с 10 по 30 ноября мне начислено не было.

По вопросу невыплаты решила проконсультироваться в чате, где получила ответ: 

"Согласно условиям акции заявление на пенсионную выплату должно быть подано в Социальном Фонде через сотрудника, а не через сайт".

Обращение в соответствующий отдел тоже оказалось безрезультатным:

"Согласно ответа от тех.службы, отсутствие начисление обусловлено отсутствует заявления на перевод пенсионной выплаты, в связи с чем нарушения не были выявлены"

Как это стыкуется с условиями акциями, в которых нет ни слова о сотрудниках, никто объяснить не смог.

Прошу начислить полагающийся мне бонус, так как все условия Акции мною были соблюдены.

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-17T18:22:27+03:00
Уважаемая User-456416711452! Благодарим Вас за столь длительное ожидание ответа. Также выражаем Вам благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы внимательно изучили ситуацию и рады сообщить, что в рамках акции "Приветственный бонус" Ваш договор был включен на зачисление выплаты в размере 2 000,00 руб., которая поступит 10.02.2024 г. Просим Вас ожидать. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Также буду Вам признательна, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за неудобства. Благодарим, что Вы с нами. Также начислили Вам небольшой бонус от Банка в знак признательности, который поступит на Ваш сберегательный счет 18.01.2024 г. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-456416711452
2024-01-18T23:24:15+03:00
Спасибо за помощь. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 665
отзыва
4 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024

Звонки с предложением кредитных продуктов

Оценка 5

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при... Читать полностью

17.11.2024

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Оформили электронную подпись

Оценка 4

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через... Читать полностью

23.10.2024

СПАМ рассылки и звонки

Оценка 5

С данным банком у меня нет никаких договорных отношений - никаких карт, счетов, кредитов и т.п. Но при этом поступают звонки и СМС на тему "выгодного" предложения. Звонит всегда... Читать полностью

19.10.2024