Отсутствие лояльности в Альфе

04.02.2024 17:13
364
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 29 ноября 23 года по ссылке Друга оформил Дебетовую и Кредитную карты! По предложению Друга оформили карты с целью участия в анонсированной Альфой Акции! Поучаствовали, планировали на дальнейшее обслуживание в Альфе! Но,как то сразу не задалось! Доставили 30 ноября 23 года только Дебетовую карту, кредитную в заявках не нашли, хотя в моем моб.приложении Кредитная карта числилась в пути ко мне! Далее, неоднократно пытался получить кредитную карту,но получил лишь с третьего раза! Предыдущие 2 раза срывалось по вине Альфы! Далее я вспомнил, про Бонус за оформление Дебетовой карты,которую получил и пользовался полтора месяца! Написал обращение в чат Альфы, но в ответ получил отказ! Альфа ссылалась на то,что якобы я оформил не по ссылке Друга! Мы с Другом написали повторно в чат банка, но результата не получили! В итоге Друг просто разорвал все связи с Альфой! Я же обратился к эксперту на банки ру Татьяне, через некоторое время эксперт написала,чтоб я написал персональные данные мои и друга на эл.почту с целью решения данной проблемы! Но, эксперт проигнорировала меня, повторное обращение к эксперту Татьяне вообще проигнорировано! По итогу получается: Альфа не выполняет свои анонсированные обязательства! Вообще не понимаю такого отношения к клиентам! Обратная связь отсутствует! При обращении через чат банка с просьбой закрыт кредитный счёт недошедшей до меня кредитной карты, Сотрудник Альфы вообще предложила закрыт Дебетовую карту! И в этом Я так понял вся суть Альфы по отношению к клиентам! Крайне не рекомендую Альфа банк,так как на себе испытал формальное, шаблонное отношение! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T13:48:14+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт за оформление дебетовой карты. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Кэшбэк и сервисы. Дело в том, что вы заказали карту не по ссылке от друга, поэтому не смогли автоматически начислить вознаграждение. О кредитной карте. За её оформление вам и другу уже начислили кэшбэк. Видим, что вы карту получили и закрыли. Дополнительно проверим консультацию и примем меры, если бы нарушения. Иногда необходимо больше времени, чтобы всё проверить. Сожалеем, что пришлось подождать. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-119714237657
2024-02-21T22:57:47+03:00
Здравствуйте! Обратился с проблемой на сайт банки.ру, после огласки моей проблемки! Альфа, пошла навстречу мне и начислили бонус за Дебетовую карту! До конца не верил,что Альфа страдает отсутствием лояльности!!! И вот наконец-то Альфа развела мои сомнения!!! Надеюсь,что в моей ситуации виною всему был предновогодний ажиотаж, который вызвал видимо определенные трудности!!! Альфе желаю процветания и успеха в бизнесе!!! Приятно осознавать,что всё таки Альфа - компания процветающего будущего!!! Спасибо за понимание и внимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024

Изменение категорий кэшбека

Оценка 5

Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он... Читать полностью

17.12.2024