Не могу зайти в лк

05.02.2024 18:59
269
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени !

 У меня повторная ситуация с переводом денег мне на мою несуществующую карту ! 

Когда то по необходимости был открыт эскроу счет в втб. Счет уже не актуален и я просила его закрыть на что мне ответили - это не возможно почему то 

просила отвязать номер от счета и мне сказали окей все сделали 

в очередной раз пересылая мне деньги онлайн отправителб ошибся и отправил мне на втб каким то волшебным образом ведь дебетого счета у меня нет и он не привязан к номеру телефона 

и я не могу зайти в банк и воспользоваться своими деньгами 

потому что у меня неи пароля, логина и всего необходимого чтобы войти тк втб банком я не пользуюсь 

потому что самое негативное обслуживание и максимально неодобрительное пользование, совершенно неклиентоориентированный банк !!!! 

 я нахожусь за территорией рф и сильно злюсь что когда то вообще обратилась в втб !!!!

как мне войти в личный кабинет и воспользоваться своими деньгами ?? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T11:13:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 28.02.2024 11:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2024-02-06T09:46:43+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что у вас есть действующий мастер-счет, на который был осуществлен перевод. Отключить возможность приема переводов по СБП можно в личном кабинете ВТБ Онлайн. Для всех клиентов по умолчанию возможность приема СБП переводов включена, что не является ошибкой. Войти в личный кабинет можно по номеру карты или УНК (логин). Логин вы можете получить при обращении в контактный центр с доверенного номера телефона. Надеемся, что данная информация поможет разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024

Выплатили деньги по претензии

Оценка 5

21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все... Читать полностью

27.10.2024