Не могу зайти в лк

05.02.2024 18:59
272
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени !

 У меня повторная ситуация с переводом денег мне на мою несуществующую карту ! 

Когда то по необходимости был открыт эскроу счет в втб. Счет уже не актуален и я просила его закрыть на что мне ответили - это не возможно почему то 

просила отвязать номер от счета и мне сказали окей все сделали 

в очередной раз пересылая мне деньги онлайн отправителб ошибся и отправил мне на втб каким то волшебным образом ведь дебетого счета у меня нет и он не привязан к номеру телефона 

и я не могу зайти в банк и воспользоваться своими деньгами 

потому что у меня неи пароля, логина и всего необходимого чтобы войти тк втб банком я не пользуюсь 

потому что самое негативное обслуживание и максимально неодобрительное пользование, совершенно неклиентоориентированный банк !!!! 

 я нахожусь за территорией рф и сильно злюсь что когда то вообще обратилась в втб !!!!

как мне войти в личный кабинет и воспользоваться своими деньгами ?? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T11:13:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 28.02.2024 11:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2024-02-06T09:46:43+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что у вас есть действующий мастер-счет, на который был осуществлен перевод. Отключить возможность приема переводов по СБП можно в личном кабинете ВТБ Онлайн. Для всех клиентов по умолчанию возможность приема СБП переводов включена, что не является ошибкой. Войти в личный кабинет можно по номеру карты или УНК (логин). Логин вы можете получить при обращении в контактный центр с доверенного номера телефона. Надеемся, что данная информация поможет разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Профессиональный сотрудник решает любой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил... Читать полностью

15.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла... Читать полностью

14.12.2024

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка 5

За несколько снятий небольшой суммы наличных денег через банкомат, ВТБ удержал с моей карты комиссию в общей сумме 2100 руб. Позвонил в ВТБ баанк. Оператор девушка решила мою... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо за приятную беседу и качественное обслуживание!

Оценка 5

Благодарю старшего специалиста Владимира (табельный номер 70186302) за превосходную и профессиональную консультацию. Он внимательно выслушал мой вопрос, объяснил все детали по... Читать полностью

13.12.2024

Оперативнейшее доначисление кэшбека

Оценка 5

Банк почему-то неначисляет кешбек по операциям "сплит" на ЯМе, хотя мсс подходит. Обратился в чат. моментом оформили обращение и в течении 5 минут все доначилслили в полном объеме... Читать полностью

12.12.2024

Дебетовая карта ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Сестра порекомендовала мне оформить дебетовую карту ВТБ - банка по реферальной ссылке в интернете, что я и сделала. Позвонили из ВТБ - банка очень быстро, через три... Читать полностью

12.12.2024

Помощь клиенту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику кол-центра Александру,номер 70177645,который проявил ко мне понимание и терпение в моей сложной проблеме.Проблема была связана со снятием... Читать полностью

12.12.2024