Обращения в банк остаются без ответа

07.02.2024 14:22
1129
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Купил платежный стикер. Оказалось, что под защитным слоем нет клеящего слоя для крепления на телефон. Уже три недели обращаюсь по всем каналам: чат в приложении, email, телефон горячей линии. Вот коллекция ответов полученных за это время: "напишите в рабочее время" (писал в рабочее, и далеко не за 5 минут до 18.00, ответ приходит ночью), "ваше обращение зарегистрировано", далее тишина, "напишите ваш email, номер кошелька, адрес и т.д.", после ответного письма тишина. По номеру горячей линии говорят, что переключают на специалиста, далее слушаешь музыку, номер очереди не говорят, подозреваю, что в никуда переключают. Похоже по барабану им уже на все.

КИВИ Банк
2024-02-07T14:52:36+03:00
Здравствуйте! Для проверки заказанного стикера и решения ситуации, пожалуйста, составьте обращение по [url=https://qiwi.com/support/cards/subject12/kogda-dostavyat-kartu]форме[/url] и приложите фото проблемы. Разберёмся в вашей ситуации. По номеру, который вы указали на портале, мы не нашли от вас обращений в наш онлайн-чат и на горячую линию, а также заказанный стикер. Напишите, пожалуйста, нам в лс номер своего QIWI Кошелька, дату и время обращения в онлайн-чат и на горячую линию, а также приложите скриншот звонка и обращения в наш чат, всё проверим.
user-573716950019
2024-02-20T17:03:39+03:00
Месяц переписок на решение вопроса, который к примеру в розничном магазине решается за 10 минут (бракованный товар).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022