Списали деньги с р/с себе в прибыль

08.02.2024 18:25
1782
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я открывал счет в банке АТБ по рекомендации друга. Был в Москве в командировке и заодно решил открыть запасной счет для своей компании. Успел там поработать несколько месяцев. В целом, был доволен. Особенно понравилось обслуживание – за мной закрепили менеджера, у нас с ним было полное взаимопонимание, никаких вопросов.

3.5 недели назад мою компанию добавили в красную зону ЗСК (из-за моего поставщика). Данный вопрос возник внезапно, поскольку когда я начинал работать с поставщиком, он был в зеленой зоне. Но делать нечего, пришлось разгребать проблемы, которые возникли в связи с этой ситуацией. Работа встала, клиенты теперь не могут платить мне, а я своим поставщикам. Тут возник вопрос: как забрать деньги с р/с в АТБ. Менеджер мне сказал ехать в банк, на месте разбираться, какие у меня есть варианты. Так как я живу в Санкт-Петербурге, сделать это оказалось непросто (из-за блокировки была куча проблем, возможности оперативно выехать в Москву в тот момент не было). Я попросил менеджера узнать, какие есть еще варианты: юристы мне подсказали, что у банков есть различные способы принять платежку удаленно (по почте и т.п.) и закрыть счет (например, банк Модуль, Бланк). Менеджер обещала узнать и перезвонить мне. С этого разговора прошло несколько дней и я до кучи еще и заболел. Проблемы с АТБ отодвинулись на второй план. Когда выздоровел и решил заняться вопросом, зашел в банк-клиент, а там деньги списаны в пользу доходов банка. Вот так. То есть менеджер мне так и не перезвонил, ничего на эту тему не говорил. Мне на электронную почту отправили письмо, которое затерялось в общей куче и так как я на него не среагировал, у меня просто списали все деньги под 0, ссылаясь на следующий пункт договора:

7.2. Договор банковского счета действует до последнего календарного дня текущего календарного месяца и считается пролонгированным на соответствующий период - до последнего календарного дня следующего календарного месяца, до тех пор, пока одна из Сторон не откажется от продления срока его действия. Банк вправе отказаться от продления Договора банковского счета с обязательным предварительным уведомлением об этом Клиента не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты прекращения срока действия Договора. Уведомление о прекращении действия Договора банковского счета может быть направлено путем вручения под роспись Уполномоченному лицу Клиента (в том числе курьерской связью), Почтой России, посредством системы «Интернет-Банкинг». Уведомление считается полученным Клиентом в сроки, указанные в пункте 8.3. Общих условий. С момента направления такого уведомления Банк обязан отказывать в зачислении денежных средств на Счет Клиента.

В данному пункте договора ни слова о том, что если я буду тупить не буду забирать деньги с заблокированного счета, то они автоматически переводятся в пользу банка.

Отсюда вопрос – насколько это правомерно и имеет ли банк право на такую операцию?

Уведомление, которые банк прислал, тоже не содержит информации о том, что банк спишет себе в прибыль все деньги по счета.

Прошу дать правовую оценку действиям Банка АТБ, а также связаться со мной представителя данного Банка для урегулирования вышеизложенного вопроса в досудебном порядке. 

П.С. Ставлю в рейтинге 2 балла только из-за того, что легко открыл счет и пока был клиентом вопросов к ним не было (хоть это и длилось недолго).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T15:13:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 28.02.2024 По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается. Оценку засчитали за невыполнение договоренностей со стороны сотрудника.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-02-27T08:41:34+03:00
Уважаемый автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и сообщаем, что нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотим сообщить, что списание денежных средств осуществлено в соответствии с условиями договора, заключенного между вами и банком, при этом банком было принято решение о возврате денежных средств, находившихся на расчетном счете. 21.02.2024 г. денежные средства были направлены по указанным вами реквизитам. Надеемся наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны, а если возникнут вопросы - мы всегда рады на них ответить! Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Геннадий, специалист АТБ

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,20
средняя оценка
13%
решено проблем
394
отзывов
350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Очень качественное обслуживание

Оценка 5

Открыл резервный счет для ИП в АТБ. Надо было оплатить покупку товара в Китай. Первый раз платил за границу. Начальник офиса Ш-на Анна В-на (Дополнительный офис 144) помогала... Читать полностью

29.10.2022

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Судовольствием  хотим оставить   положительный отзыв о Вашем сотруднике Д-зд Т. К. Моидве  компании  обслуживаются в банке АТБ уже более 10 лет.  В процессе работы мы сотрудничаем... Читать полностью

15.09.2022

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

Я обратился в отделение банка, обслуживаюсь в этом банке как юридическое лицо уже давно, и сегодня обратился за помощью к специалисту Б-ой Наталье, девушка всегда помогает мне в... Читать полностью

13.09.2022

Проффесионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Г-ко Наталье за высокий уровень сервиса и грамотный подход к работе. Обслуживание всегда происходит быстро, четко, консультации и информацию... Читать полностью

30.06.2022

Отличный сотрудник банка АТБ в Юрге

Оценка 5

Обслуживаюсь в АТБ банке с 2018 года, как ИП, и физ.лицо. Все это время я в прямом контакте с сотрудником Г-ко Натальей В. Наталья всегда на связи, даже, если её нет на работе... Читать полностью

05.05.2022

Отзыв о работе персонального менеджера

Оценка 5

Хочу отметить персонального менеджера по работе с клиентами Екатерину А-ву. Она всегда на связи, даже после окончания рабочего дня.  Заранее готовит документы, чтобы по приезду в... Читать полностью

05.05.2022