Хочу выразить благодарность

16.02.2024 12:29
1104
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Маме позвонили мошенники, взломали госуслуги, сказали, что получили паспортные данные и оформили на нее кредит в Хлынов-банке. Мама никогда этим банком не пользовалась. Естественно испугались. Забили в интернете номер телефона банка и позвонили по нему. На звонок нам ответили быстро. Проверили, сказали никаких кредитов нет. Рабочая банка очень добрая и спокойно все объяснила, своими словами успокоила маму. Рассказала, что сейчас нужно делать и сказала совет на будущее, как не попасться на обман ещё раз. Мама после звонка успокоилась и поехала в МФЦ, как ей сказали. Всё обошлось. Хотели бы выразить благодарность. Спасибо за хорошее отношение к людям!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T14:28:16+03:00
Спасибо за отзыв. «Рассказала, что сейчас нужно делать и сказала совет на будущее, как не попасться на обман ещё раз»,— расскажите, пожалуйста, какие рекомендации по защите от мошенников озвучил сотрудник в рамках обслуживания? Уточните дату вашего обращения?
user-237517104664
2024-02-29T11:52:30+03:00
Мы звонили 15 февраля. Нам девушка сказала сразу обратиться в МФЦ. Если что в полицию писать заявление. Сказали никогда не говорить данные с карточек, пароли, коды из смс. А если что назвали, то блокировать карты м приложения банковские. Рассказала, что иногда даже ссылки на приложения мошенники отправляют на телефон, что не надо устанавливать эти приложения и по непонятным ссылкам не переходить. Еще оказывается можно поставить запрет на кредиты в интернете. Не знал об этом раньше.
Хлынов
Хлынов
2024-02-19T14:17:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова о нашем контакт-центре. Рады, что мы смогли помочь вам в этой неприятной ситуации. Вы правильно сделали, что сразу обратились к нам. Мы всегда с пониманием относимся к переживаниям клиентов и стараемся сделать, все, что от нас зависит, чтобы решить возникающие сложности. Будем рады видеть вас и вашу маму в числе наших клиентов!

О банке

Народный рейтинг

64 место
4,64
средняя оценка
0%
решено проблем
120
отзыва
117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты