Хочу выразить благодарность

16.02.2024 12:29
1146
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Маме позвонили мошенники, взломали госуслуги, сказали, что получили паспортные данные и оформили на нее кредит в Хлынов-банке. Мама никогда этим банком не пользовалась. Естественно испугались. Забили в интернете номер телефона банка и позвонили по нему. На звонок нам ответили быстро. Проверили, сказали никаких кредитов нет. Рабочая банка очень добрая и спокойно все объяснила, своими словами успокоила маму. Рассказала, что сейчас нужно делать и сказала совет на будущее, как не попасться на обман ещё раз. Мама после звонка успокоилась и поехала в МФЦ, как ей сказали. Всё обошлось. Хотели бы выразить благодарность. Спасибо за хорошее отношение к людям!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T14:28:16+03:00
Спасибо за отзыв. «Рассказала, что сейчас нужно делать и сказала совет на будущее, как не попасться на обман ещё раз»,— расскажите, пожалуйста, какие рекомендации по защите от мошенников озвучил сотрудник в рамках обслуживания? Уточните дату вашего обращения?
user-237517104664
2024-02-29T11:52:30+03:00
Мы звонили 15 февраля. Нам девушка сказала сразу обратиться в МФЦ. Если что в полицию писать заявление. Сказали никогда не говорить данные с карточек, пароли, коды из смс. А если что назвали, то блокировать карты м приложения банковские. Рассказала, что иногда даже ссылки на приложения мошенники отправляют на телефон, что не надо устанавливать эти приложения и по непонятным ссылкам не переходить. Еще оказывается можно поставить запрет на кредиты в интернете. Не знал об этом раньше.
Хлынов
Хлынов
2024-02-19T14:17:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова о нашем контакт-центре. Рады, что мы смогли помочь вам в этой неприятной ситуации. Вы правильно сделали, что сразу обратились к нам. Мы всегда с пониманием относимся к переживаниям клиентов и стараемся сделать, все, что от нас зависит, чтобы решить возникающие сложности. Будем рады видеть вас и вашу маму в числе наших клиентов!

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,86
средняя оценка
0%
решено проблем
163
отзывов
162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах банка «Хлынов»

Консультация по условиям акции

Оценка 5

Я написал в чат приложения банка 23 октября в 10:30, чтобы узнать условия приглашения друга по акции "Пригласи друга". Оператор Виктория сообщила, что для участия в акции мне нужно... Читать полностью

10.12.2024

Кешбэк от банка

Оценка 5

В начале ноября от банка пришла смс, что мне предоставлен кешбэк на оплату ЖКУ 10% с лимитом 500р, я итак всегда оплачиваю ЖКУ в данном банке, так как нравится удобство сайта... Читать полностью

09.12.2024

Положительный отзыв в адрес специалиста банка

Оценка 5

28.11.2024 г. ; около 12 :17 обратился на горячую линию банка Хлынов по различным интересующим меня вопросам ; т.к. оформил кредитную карту банка совсем недавно ; 19.11.2024 г... Читать полностью

28.11.2024

удачно зашла

Оценка 5

Сегодня, 19 ноября, пришла в офис банка Хлынов, чтобы оплатить коммунальные услуги без комиссионного сбора (единственный банк в городе, где не берут комиссию за оплату "коммуналки... Читать полностью

19.11.2024

Благодарю за чёткую консультацию

Оценка 5

Я узнала, что до 8 ноября действует повышенное вознаграждение по акции Пригласи друга. Поэтому 3 ноября в 14:33 я написала в чат приложения банка, чтобы мне объяснили каким образом... Читать полностью

04.11.2024

Мой опыт взаимодействия с КБ Хлынов

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться о своем опыте взаимодействия с Банком Хлынов. Банк - тезка первого названия города Киров, Кировская область. Крупный региональный банк, основанный в... Читать полностью

26.10.2024

Консультации специалистами кол-центра

Оценка 5

В банке очень хороший кол-центр.👍 На все звонки отвечают «живые люди», а не роботы, как во всех крупных банках. Причем ответы на поставленные вопросы дают полные, исчерпывающие, а... Читать полностью

06.07.2023