Банк не для клиентов

18.02.2024 10:55
484
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.02.2024 года моя пожилая мама получила дебетовую карту Ак Барс Банка, доставка была произведена курьером на дом.

При активации карты оказалось что банк подключил неверный номер телефона.

В документах все данные заполнены верно, про свою ошибку банк слышать не хочет, что при звонке в поддержку, что при общении в чате.

Ответ один: " Пусть клиент пприезжает в единственный офис в Омске"

Естественно, на такси, так как маме 83 года, на дворе зима, и в течении месяца, так как карта платная.

После длительных уговоров было составлено обращение по этой ошибке.Срок рассмотрения до 30 дней!

После банка Тинькофф, где все вопросы решаются моментально, это что-то из прошлого века..

Исправить нужно 6 цифр, по их же официальному документу, только и всего.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-29T10:10:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 04.04.24 Оценка засчитана
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-03-14T17:21:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. В силу ст. 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Кроме того, предоставленных данных недостаточно для проведения проверки. В банк с обращением необходимо обратиться непосредственно вашей маме. Это можно сделать, позвонив в Контакт-центр банка. Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 216
отзыва
978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых... Читать полностью

30.03.2023