Блокировка счёта

Я занимался p2p торговлей криптовалюты на бирже. Неделю назад мне заблокировали счёт и сказали, что идёт проверка (без возможности вывести средства на личный счёт другого банка). Я разговаривал с разными операторами в течение нескольких дней и говорю о том, что нахожусь в Москве, и могу лично прийти в офис, на что мне отвечают, что это абсолютно ничего не изменит и приходить мне НЕ СТОИТ, после чего я улетаю в родной город в Новосибирск. Потом на почту приходит письмо с просьбой предоставить документы/справки/расписки до 14.02.24 (включительно). Я собрал все необходимые документы к 14.02.24 и пытался отправить на тот же самый адрес (было сказано "отправить в ответ на это письмо"), с которого мне приходило письмо от банка, но каждый раз mail писал, что адрес введён некорректно (хотя я не вводил его вручную, а нажимал кнопку "ответить"). 15.02.24 мне ПОЛНОСТЬЮ блокируют доступ в личный кабинет и раз за разом твердят лишь одну фразу "Теперь единственное, что Вы можете сделать - приехать в офис лично"! И это после того, как я неделю сам предлагал прийти, пока была такая возможность. Как итог: доступ в личный кабинет заблокирован полностью со всеми средствами, в связи с чем я даже билеты на самолёт себе купить не могу. Плюс ко всему открыта "кубышка" и с сегодняшнего дня там будут начисляться проценты за неуплату, потому что ни я, ни один из 15 операторов, с которыми я разговаривал, не могут закрыть её. Вопрос: что теперь делать мне? Ждать, пока все средства уйдут на погашение % от кубышки и кредитной карты? Или пешком идти до офиса 3440 км?