Обман с бесплатным обслуживанием по кредитной карте

В декабре прошлого года на официальном сайте Уралсиб увидел предложение по кредитной карте 120 дней с бесплатным обслуживанием "навсегда без каких-либо условий".

Так как у меня уже была подобная кредитная карта, оформленная ранее, с платным обслуживанием - решил позвонить в контакт-центр и узнать все условия. Сотрудник по телефону сообщила мне, что если сейчас оформить (заказать) на сайте новую карту, то действительно обслуживание по ней будет бесплатным. Что я и сделал, заказал новую карту со страницы "акционного предложения" на сайте банка с доставкой на дом. 

После получения карты, спустя примерно 2 месяца (14.02), банк у меня списывает 149 рублей комиссии с данной карты за её обслуживание.

Удивленный этому я звоню в банк, где на другом конце оператор контактного центра мне невозмутимо как робот на все мои возражения сообщает одно и то же, что у меня нет и не было по карте никакого бесплатного обслуживания.
Я оставляю претензию через оператора, чтобы банк разобрался почему у них так происходит.

Через несколько дней мне приходит ответ (обращение К-240216-001836), что якобы мною не были выполнены условия бесплатности обслуживания, а они такие хорошие с барского плеча в индивидуальном порядке и на добровольной основе на первый раз так уж и быть вернут мне эти 149 рублей. Но ты больше не забывай платить комиссию!
Вот такие чудеса в банке Уралсиб. Заказываешь карту с бесплатным обслуживанием, курьер тебе привозит карту, не выдаёт никакого договора, где были бы зафиксированы условия "бесплатности", а потом просто выставляют комиссию - потом попробуй докажи, что ты не баран.

Так же теперь вместе с картами пытаются втюхать непонятные и ненужные страховки, о которых вы узнаете только уже когда с вас начнут списывать деньги.

Банк конкретно испортился.