Неправомерно списали комиссию за обслуживание карты

21.02.2024 06:38
1284
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По условию бесплатного обслуживания карты АТБ2.0 в юанях, я открыла вклад в юанях с перечислением процентов на счет карты ежемесячно. С сентября 2023 по январь 2024 проценты перечислялись на счет карты, комиссия за обслуживание не начислялась. 11.02.2024 в очередной раз зачислены проценты на счет карты, а 20.02.2024 списывается комиссия 38 юаней за обслуживание карты. Звонки в банк сбрасывают. Через интернет банк отправила запрос по данному случаю, Ответ оператора: я спрошу у специалистов, почему начислена комиссия. Ни номера заявки, ничего официально, что мой вопрос принят к рассмотрению.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-02-27T08:43:59+03:00
Уважаемы Автор, здравствуйте! Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. К сожалению, комиссия сформирована ввиду технического сбоя в ПО Банка. В ближайшее время произведём возврат удержанной комиссии. Спасибо, что с пониманием отнеслись к ситуации. Ценим вашу лояльность к банку и дорожим ею. С уважением, Ульяна, Главный специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
user-23907556556
2024-02-28T11:15:57+03:00
Сегодня комиссию вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022