Отвратительный сервис

21.02.2024 13:37
402
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 января 2024 я оформил заявку на дебетовую карту Кредит Европа банка. Специалист, которая разговаривала со мной по телефону сказала, что в течении 10-14 дней со мной свяжется курьер для получения карты. 

После разговора специалиста мне пришло смс, что карта моя в процессе изготовления. 

21 февраля 2024 года я обратился снова на горячую линию с вопросом, когда мне доставят карту, на что специалист контактного центра сообщила, что 1 февраля карта была выпущена, а 5 февраля карта была уничтожена. 

Возникает вопрос, зачем вы тратили моё время на оформление карты? Подтверждали личность через видеозвонки, тратили время своим заполнением анкет? Почему за это время со мной не связался не один специалист вашего банка? 

И где собственно моя карта? 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-02-26T15:46:58+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам был осуществлен звонок 26.02.2024 г. сотрудником Банка, в ходе которого предоставлены разъяснения. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-578012675693
2024-03-05T14:51:29+03:00
Банк выяснил, в чем была проблема. Специалисты поддерживали связь до самой доставки карты. Радует, что реакция мгновенная. Надеюсь, больше не придётся оценивать Кредит Европа банк низко и новые оценки будут только положительными
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,59
средняя оценка
35%
решено проблем
2 616
отзыва
2 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! По совету друга, заинтересовался дебетовой картой Кредит Европа Банка из-за ее выгодных кэшбэков. Посетил отделение на улице Вельяминовской, 6, где меня радушно... Читать полностью

13.12.2024

Благодарю за консультацию

Оценка 5

С лета являюсь клиентом данного банка.На обслуживание прихожу в отделение Банка г Саратова на ул.Вольская 52, очень довольна сервисом отделения и вашими продуктами .Сегодня 13... Читать полностью

13.12.2024

Лучший банк на мой взгляд

Оценка 5

Пришла сегодня 13 декабря в отделение Бабушкинское, чтобы получить выписку по счету. Я очень торопилась и боялась, что застряну на несколько часов. В отделении была небольшая... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 13.12 обратилась отделение Банка в г. УФА. У меня есть дебетовая карта, которая мне очень нравится. Позавчера делала пркупку в магазине Перекресток и мне неправильно... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Во первых хочу поделиться впечатлениями от использования дебетовой карты, как я писал ранее карту оформлял для оплаты телефоном. Все работает прекрасно, особенно... Читать полностью

13.12.2024

Качественное обслуживание

Оценка 5

12.12.2024 пришла в офис на Максима Горького чтобы забрать свою перевырущенную карту. Очереди не было, так сразу выдали карту, и сотрудник Оксана предложила помочь сразу... Читать полностью

12.12.2024

Понравилось обслуживание

Оценка 5

10.12 я пришел в банк города Волгоград для оформления дебетовой карты. Сотрудники все дружелюбные, но я попал к девушке, которая сидела самая первая, имя, к сожалению, не запомнил... Читать полностью

12.12.2024