Не выполняют заявленных обязательств

20 декабря 2023 года я открыла вклад и получила карту МИР в офисе банка в г.Тюмени.

Там же мне установили мобильное приложение банка. В этот же день или +- пару дней спустя мне в мобильное приложение пришла акция "Начислим 500 рублей кэшбэка за пользование картой". Я прочитала все условия, что кэшбэк начислят не позже, чем через 2 месяца (видимо, расчёт идёт на то, что клиент уже забудет о нём) и нажала кнопку "Участвовать". Регулярно проверяла не поступил ли обещанный кэшбэк, но его всё не было. Акция в то время ещё была видна в мобильном приложении. Я ещё раз зашла в неё и прочитала, что кэшбэк будет выплачен не позднее 29 февраля (дата последнего просмотра условий акции 29 декабря 2023 года). По условиям акции я должна была оплатить картой 5 покупок в определенный период. Когда я совершила больше 5 покупок уложившись в оговоренный акцией срок, стала просто ждать 500 рублей кэшбэка на свою карту. Но два месяца подходили к концу, а деньги так и не поступили. Написала в чат банка, там всё проверили и сообщили, что деньги поступят на карту не позднее 22 февраля. Ничего не поступило. 25 февраля я уже позвонила на горячую линию банка, где меня переводили с одного сотрудника на другого и каждому из 4-х я подробно рассказывала свой вопрос. Ни один не смог помочь и переключал на следующего. После часового общения я поняла, что ни один из сотрудников не компетентен в данном вопросе и прекратила попытки. Делаю вывод: МТС банк вводит клиентов в заблуждение предлагая акции, обязательства по которым выполнять не собирается. Отсюда и столь длинный период выплаты вознаграждения. Очень жаль. Неприятно от обмана. И времени, затраченного на бесполезные выяснения с сотрудниками горячей линии тоже жаль.