Блокировка просто так

27.02.2024 09:29
618
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

День назад получил дебетовую карту УБРиР VISA "My Life".

Карта была доставлена вовремя курьером. По доставке и документам - вопросов нет. Кстати говоря, насколько я понял, сама доставка к банку УБРиР имеет лишь косвенное отношение.

Доставка: 5 из 5

Спустя пару часов получил СМС от банка, что карта активна. Установил приложение, авторизовался, пополнил карту и было все отлично.

Ситуация кардинально изменилась на следующий день. Сначала из приложения исчезла карта, т.е. остался один счета.

1. Попробовал оплатить покупку картой. Появилось сообщение: ваша карта заблокирована банком.

1. Решил зайти в Интернет-банк с компьютера, через браузер. Вход был заблокирован.

2. Открыл приложение на телефоне. Доступ к нему также был заблокирован.

Никаких операций, кроме пополнения, по карте не проходило.

Вот так, без всяких видимых причин, в банке УБРиР у меня перестало работать ВСЕ.

Качество банковских услуг: 0 из 5

Идем дальше. Звоню в поддержку, которая сразу мне показалась недружелюбной. Объяснил ситуацию и стало понятно, что помогать мне и решать мою проблему девушка по имени Александра была не настроена. Вместо этого, она пыталась меня убедить, что карта не была активирована. Было составлено обращение. Наверное. Потому что никаких СМС или подтверждений этого я не получал.

Служба поддержки: 0 из 5

Для тех, кто будет это читать. Или, кто хочет открыть счет/дебетовую карту в УБРиР - строго не рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T16:01:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 18.03.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-18T09:40:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией сразу после получения нашей карты. По данному вопросу было зафиксировано обращение под номером 8004575390, в рамках которого ваш вопрос был решен. Также сообщаем, что карта действительно была активирована на следующий день после получения, к сожалению, ввиду технического сбоя карта перестала временно отображаться в интернет банке, за что приносим наши извинения. Хотим дополнить, что наши сотрудники всегда готовы помочь в решении вопросов и найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Надеемся, что такой негативный опыт не повлиял на ваше желание сотрудничать с нами. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024