Отвратительное обслуживание, обман клиентов

27.02.2024 15:36
445
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
25 января мной был оформлен кредит в этом "великолепном" банке в г. Омске на Кирова 7. Запрос был на кредит наличными сумма 1 200 000 руб, одобрили 1198 000 под 17,9% годовых отличные условия, исходя из текущих предложений на рынке, сотруднику предоставила информацию о том, что мне необходимо будет снять денежные средства. В предложении было 94000 рефинансирование (хотя у мня нет других кредитов, мы перевели сумму на дебетовую карту, за что я заплатила комиссию 3660 естественно сотрудник мне не озвучил информацию о дополнительных затратах) остальную сумму сняла сотрудником в банкомате. В ходе беседы с сотрудником я неоднократно озвучила, что я против подключения любых дополнительных услуг, страховок, комиссий. Сотруднику задавала неоднократно прямые вопросы о наличии комиссий, доп. услуг и страховок, в ответ получила информацию о том, что ничего нет. Сотрудник настаивал на снятии денежных средств именно сегодня (в дату оформления, хотя мне они нужны были через пару недель) - это можно понять конец месяца "планы горят", я пошла на уступки и сняла денежные средства вместе с сотрудником. Спустя пару недель, зайдя в свой личный кабинет я увидела что сумма моего кредита 1245000 руб, тут же пошла в отделение банка, меня встретила сотрудник Наталья, посмотрев информацию сказала, что это комиссия, так как я неоднократно задавала сотруднику информации о комиссии, я попросила сотрудника составить обращение, но я получила отказ, она сказала, что необходимо звонить на горячую линию и она этим не занимается. Звонок на горячую линию не увенчался успехом, на следующий день я пришла в отделение банка и уже у руководителя офиса потребовала составить обращение. Оба сотрудника являются некомпетентными, оба ввели меня в заблуждение в связи с чем я должна нести финансовые потери почти на 50 тыс. руб. Прошу разобраться в данном вопросе, снять с суммы моего кредитного договора комиссию и наказать сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-03T19:28:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.03.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-04T16:41:32+03:00
Уважаемая User2747493! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру. Нам безусловно важно, чтобы Клиенты в момент оформления продуктов и услуг от Банка имели полное представление о том, как работает услуга, условия, тарифы. Информация, предоставленная Вами, была передана вышестоящему руководству для анализа и проведения работ, по улучшению качества обслуживания. Рады сообщить, что провели мероприятия по отмене комиссии за перевод в сторонний Банк, а также за выдачу наличных. Информация в личном кабинете будет обновлена после 16:00 часов по Московскому времени Приносим извинения за доставленные неудобства, а также надеемся, что Вы подтвердите урегулирование данного вопроса. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 005
отзыва
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024