Постоянные списания и комиссии

01.03.2024 14:58
756
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Росбанк уже не знает как заработать больше денег на своих клиентах и как изощриться, что помимо комиссии за кредитную карту в 1800 рублей ,хотя уже почти везде карты бесплатные ,суют еще страхование какое- то без уведомления клиента. Узнаешь ,кто подключил эти стрвхования - в чате отвечают,что в момент оформления кредитной карты. Хотя ,картой пользуюсь с 20 января 2024 года,и не видел ,чтобы чтото было. Дальше меня заверили ,что страхование отключено и деньги возвращены, и буквально через час происходят опять списания ,обращаюсь в чат снова,говорят ,что это ОПЯТЬ ЗА СТРАХОВАНИЕ. Крайне разочарован банком и его работой и его жадностью . Это просто издевательство над клиентом. Говорить,что все отключено ( я СПЕЦИАЛЬНО переспросил их старшего специалиста ,что у меня еще подключено и какие сюрпризы меня ждут) и ТУТ ЖЕ,БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ ЧАС списывать суммы вновь. Неужели так приятно издеваться над людьми ?

Росбанк
Росбанк
2024-03-04T14:25:57+03:00
Добрый день! Мы полностью вернули стоимость страхования, а договор расторгли. Мы выстроили процесс оформления кредитной карты таким образом, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять услугами – подключать и удалять их. 20 января при оформлении кредитного договора, вы выбрали опцию страхования и подписали договор электронной подписью. Рекомендуем внимательно знакомиться со всеми документами перед их подписанием. Простите, что сотрудники обслужили вас не так качественно, как у нас принято. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. Спасибо, что остаётесь с нами. Постараемся вас больше не разочаровать. С уважением, Ульяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-55137144387
2024-03-20T17:43:35+03:00
Решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 882
отзывов
1 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024