Блокировка личного кабинета!

01.03.2024 15:19
777
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Заблокировали личный кабинет после перевода денежных средств на карту друга! Не могут разблокировать уже третьи сутки!!! Никто не связывается, служба поддержки ничего не знает! Изначально в СП обещали урегулировать вопрос в течени 1, максимум (!) двух рабочих дней. Прошло уже 3! На третьи сутки рано утром поступил один короткий входящий звонок, на который я не успела ответить, пыталась выяснить как я могу сама повторно дозвониться до службы безопасности, ответ - никак, ждите звонка. Сколько его ждать - никто не знает! Деньги на карте недоступны, в личный кабинет зайти не могу! Беспредел полный! Крайне не рекомендую данный банк!!!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-03-04T11:28:42+03:00
Добрый день. Сожалеем, что описанная ситуация доставила неприятные эмоции. Поясним, что при наличии подозрений на несанкционированные действия от имени клиента банк может ограничить доступ к дистанционным сервисам. Понимаем, что это может доставить определенные неудобства, однако просим принять во внимание, что эти меры направлены исключительно на сохранность денежных средств клиента. Знаем, что доступ в личный кабинет вам был восстановлен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,54
средняя оценка
25%
решено проблем
1 147
отзыва
1 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024

Банк, который заботится о клиентах

Оценка 5

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала... Читать полностью

03.07.2023

Блокировка платежа

Оценка 4

Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало... Читать полностью

03.02.2023

Спасибо банку за клиентоориентированность!

Оценка 4

Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа... Читать полностью

12.01.2023

Пока все идет нормально с погашением потребительского кредита

Оценка 4

Остался у меня последний платеж по погашению потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит». Брала на покупку для сына ноутбука для учебы еще в мае 21-го года на 18 месяцев... Читать полностью

26.12.2022

SWIFT Приятно удивлена обслуживанием!

Оценка 5

Пришла открыть счёт в отделение банка на ул Шевченко и узнать подробности о Свифт переводах и брокерском счёте. Менеджер Наталья Леп-на очень терпеливо посмотрела большое... Читать полностью

29.07.2022