Не соблюдают свои же правила

01.03.2024 19:01
1069
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Года полтора назад банк начислил около 5000 бонусов, которые я перевела на карту, позже оказалось, что это была системная ошибка и до вчерашнего дня приходящие мне бонусы списывались в счёт погашения. На днях приходит уведомление "1838 рублей будет списано в счёт задолженности за использование вами излишне начисленных баллов". И практически тут же обнуляют счёт на карте, благо, что там были копейки. В чат с трудом дописалась, твердят одно и потому, что все уже запущено и вернуть никак нельзя, по просьбе найти пункт договора, где это правомерно, мне указали пункт 2.3.3. В случае, если ошибочно начисленные баллы уже использованы клиентом, на БОНУСНОМ счёте формируется задолженность, которая погашается при последующих начислениях бонусных БАЛЛОВ. В этом договоре нет ни слова о том, что из-за своей ошибки банк может тратить мои средства куда и когда захочет. Карта зарплатная, но перевести её на карту другого банка проще простого, а эту карту оставить пустой и не пользоваться ею

ПСБ
ПСБ
2024-03-07T08:58:17+03:00
Здравствуйте. Как уже сообщали ранее сотрудники чата, банк вправе списывать ошибочно начисленные бонусные баллы. При этом, вы могли уведомить банк об отказе в списании денежных средств. Приняли необходимые меры, дальнейшее списание рублей не предусмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Возникла необходимость настроить автопополнение на накопительный счёт и нужна была информация от куда можно пополнять( с какой карты),самостоятельно разобраться не смогла... Читать полностью

01.12.2024

Большое спасибо

Оценка 5

Добрый день, посетила банк ПСБ по адресу Донецк ул Федосеева 36, была проблема мобильным приложением, сотрудник помог переустановить приложение , рассказал о новых ставках по... Читать полностью

21.11.2024

Помощь в получении справки о состоянии счета.

Оценка 5

В ближайшее время нужна будет банковская справка о состоянии счета. Отделение банка находится в соседнем городе, поэтому обратилась за помощью в чат технической поддержки... Читать полностью

14.11.2024

Помощь при мошенничестве

Оценка 5

Попала на мошенников,которые взломали карту,горячая линия ПСБ,а так же онлайн чат помогли быстро устранить проблему! В телефонном режиме помогли заблокировать карту и приложение,а... Читать полностью

13.11.2024

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ для оформления пенсионной карты маме. Так как мама у меня мама после четырёх инсультов и не может передвигаться самостоятельно , она не смогла прийти в... Читать полностью

02.11.2024

лучший банк ПСБ

Оценка 5

Добрый день , меня зовут Роман! Обратился в отделение банка в городе Луганске, по адресу кв. 50Лет Октября 4В, 17.09.24, обрадовало что отделения находятся по всему городу, легко... Читать полностью

01.11.2024