Возникли сложности при оформлении кредитной карты

Добрый день! Простите, что вам пришлось ожидать доставку дольше, чем вы рассчитывали. Кредитный договор уже открыт, карта активирована. Со стороны банка в отношении авторизации в Госуслугах мы не выявили ошибок. По вашей заявке от 1 марта мы одобрили кредитный лимит 30 000 ₽. Понимаем, что вы рассчитывали на другой результат, но сейчас мы готовы одобрить такую сумму. Окончательное решение по заявке мы можем принять только после её оформления и подписания всех документов. Информация о сумме лимита 30 000 ₽ есть в вашем кредитном договоре (п.1 индивидуальных условий). Перед подтверждением вашего согласия на оформление кредитной карты в мобильном приложении, с целью ознакомления в электронном формате вам был предоставлен кредитный договор. Вы нажали кнопку «Подписать», тем самым согласились с условиями и открытием договора. Вы отправили заявку на оформление кредитной карты #120наВСЁ Плюс через наш сайт с курьерской доставкой. При таком способе оформления, клиент знакомится с условиями и тарифами по карте самостоятельно. Курьер не является сотрудником банка, поэтому не проводит дополнительных консультаций. До подачи заявки вы не обращались к нам за консультацией. До 20 февраля карта #120наВСЁ Плюс оформлялась с платным выпуском, по ней можно было снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 50 000 ₽ в месяц. С 20 февраля мы предлагаем карту #120наВСЁ Плюс с новыми условиями. Её выпуск и обслуживание всегда бесплатные, ежемесячный лимит на переводы 20 000 ₽. Вы оформили карту именно с такими условиями. Дополнительные услуги, такие как страхование, смс-информирование не подключены. При обращении в контакт-центр сотрудники не могли проверить их подключение, поскольку договор еще не был открыт. Просим учесть в дальнейшем, что по карте #120наВСЁ Плюс: • вы можете снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 20 000 ₽ в месяц (суммарно собственные заемные средства). Для этого выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Другим» → «С карты на карту». Свыше 20 000 ₽ в месяц (снятия и переводы с карты на карту) – с комиссией 4,9% 490 ₽. Чтобы посмотреть оставшийся доступный лимит на расходные операции без комиссии в мобильном приложении выберите Кредитная карта → «Действия» → «Лимиты по карте». • Переводы заёмных средств со счёта без карты, в том числе через СБП – с комиссией 4,9% 490 ₽. Надеемся, что помогли вам разобраться. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк