Блокировка карты
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Это конечно жесть. На почту приходят ответы от робота, в чате тоже робот. Заблокировали карту в миг . Был перевод до 100 000. Ни какая нибудь жутко огромная сумма.Сначала хотела перевести другу, банк не дал. Так как это возврат долга. Перевела себе в Сбер. Тут же перезвонили, но я в роуминге не ответила и заблокировали. Ок. Писать бесполезно, дозвонилась до оператора, все подтвердили. А какрта еще заблокирована. Прошло уже несколько дней. Почему нельзя также оперативно работать в обратную сторону
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T08:21:45+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная пометка положительно скажется на рейтинге банка.
Ozon Банк
2024-03-04T17:11:55+03:00
Здравствуйте.
В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. На время проверки ограничили возможность совершать новые переводы в целях безопасности.
Мы с вами связались и убедились, что вы совершаете операции по своему желанию, поэтому сегодня, 4 марта сняли все ограничения со счёта. Им можно пользоваться.
Простите, что не смогли сработать оперативно и долго вам отвечали, не считаем это нормой. Учтём ситуацию и постараемся такого больше не допустить!
ЮлияНиновна
2024-03-04T17:00:39+03:00
Сражу же перезвонил сотрудник и решил вопрос. Оба оператора очень приятные, но почему нельзя связаться и решить проблему быстро. Хотела бы изменить отзыв, немного повысить оценку
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Рассрочка от озон банка
user-987216703820
Вчера (15.01.2024) решил взять товары в рассрочку. Но увидев размер процентов по ней и размер переплаты (порядка 600 рублей за заказ около 1900) понял, что лучше отказаться от этой...
5
Ozon Банк